问： 又点不动了， 我想重新买个5年服务器 你们是否帮我把资料转移过去新得服务器，我开通新的服务器 还有帮我开通宝塔,宝塔又不行了
答：您好，
当前查看服务器网络正常,如宝塔面板操作存在问题,可以重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【网站助手/WDCP/宝塔非系统问题排查】分类工单,我司协助检查,
数据迁移的问题,您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 使用云镜像的方式进行数据迁移, 如需要我司协助迁移数据会产生一定费用,可在新服务器购买后提交【云服务器】 -> 【其他设置】 -> 【数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）】工单,我司核实旧服务器内的数据后进行综合报价,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买完服务器，你们免费帮忙安装宝塔 其他我自己弄 这样可以吗
答：您好，
如需要我司协助在新服务器安装宝塔环境,您可以购买服务器后提交一个【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【web站点创建/软件安装（单个站点限iis/apache/nginx环境）】分类工单,这边协助安装即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用不用收费先
答：您好，宝塔的安装自己可以操作,https://www.bt.cn/bbs/thread.html ,不过这种默认安装后,数据是放在跟分 ,因此推荐选择我司预装好了宝塔的模板,数据是存放home分 .
新购服务器有三次金牌服务,提交对应工单会扣除一次金牌服务,不会产生费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不会你们帮忙安装吧 我购买 选择那个 然后分配IP是否用 这个ip127.0.0.1 我不想再解析
问：主要现在这个服务器 宝塔老是有问题
答：您好，
1:新服务器不能继续使用旧服务器ip,需要将域名解析指向到新ip地址并删除原白名单重新添加,
2:服务器购买后,重新使用新购服务器业务提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【web站点创建/软件安装（单个站点限iis/apache/nginx环境）】分类工单,我司可协助完成安装,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：选择那个
答：您好，
windows系统使用宝塔环境,预装纯净版系统即可,windows版本其实安装比较简单,可参考https://www.bt.cn/download/windows.html 操作, 需要我们协助安装,购买服务器后使用新服务器业务重新提交对应分类工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 那我选择这个 你们来装
答：您好，好的 ,您购买后,提交工单,我司为您安装宝塔,谢谢
问：我现在127.0.0.1这个13号到期 我购买后 你们时间可以帮我调吗 这个到期时间跟客户对得上
答：您好，
127.0.0.1 这个IP在到期，到期后您可以重新购买一台服务器我们可以将原来的IP地址分配到您新购买的服务器上您继续使用。
然后我们也可以帮您安装下宝塔面板，请知晓。
但是我们不建议您在环境下使用宝塔，宝塔原生态环境在Linux环境下运行更流畅。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不明白 麻烦来电话
答：您好，
已经和您电话联系，非常遗憾无法按照您在电话中的描述那样为您处理。
购买时间无法单独调整，请知晓。
不过双十一的活动会持续一段时间，您可以在10号的时候购买一台新的服务器并将站点数据迁移到新的服务器上。
购买的集群还是选择my10G-1这个集群，可以通过内网的方式迁移数据比较快。
但是以下两个问题，是可以答应您的如下：
127.0.0.1.132 到期以后，该IP可以给您换到您新购买的服务器上。
2.宝塔面板，我们也可以帮您安装。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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