问：hnckb.com这个空间的ＦＴＰ困扰我们很久了，ＦＴＰ都换了几个还是不行，经常出错，麻烦看一下,hnckb.com这个空间的ＦＴＰ困扰我们很久了
答：您好，我司测试并无异常,上传文件也是正常的,请问用户本地是什么网络,可把ftp地址填写myftp.myhost.net然后登录试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：换了个软件还是不行，地址也换了，我是移动的网络
答：您好，不排除是移动网络不稳定影响,
请您可测试
ftp://127.0.0.1/
用户名:**********
密码:**********@ 测试下登录是否正常,
如正常可申请为您更换主机到和此ftp相同的服务器上使用
,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好,法人承诺书上传的入口是在哪里呀，
答：您好，请扫描补充材料处的二维码进行上传法人签字承诺书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案系统提示今天下午5点之前必须上传单位证件（原来证件过期），可是新证件明天才能办理下来，明天上传影响备案吗？
答：您好，建议在明天中午12:00前完成上传，避免影响域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tmxxsg.com这个空间的公安备案ip是多少
答：您好，核实服务器的ip是127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：域名解析了也可以ping通但是访问不了
答：您好，
原因是没有将域名shilifangkong.cn添加到当前服务器的白名单中导致，查询域名shilifangkong.cn没有备案信息，无法添加白名单；
您可以先在我司备案平台http://beian.west.cn/ 将该域名备案成功后，进入服务器管理面板—菜单“白名单和备案”—“白名单”处添加白名单后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，资料尚未提交完成，请点击：备案信息-确定提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，检查权限正常，查询空间下并没有这个文件，请检查核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
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