问：,进入不了安装程序
答：您好，请参考://jingyan.baidu.com/article/86fae346c352143c48121a4c.html 处理后再安装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不管用怎么都进去不了安装页面！intall后没反应
答：您好，当前查看www中没有任何文件，您可以重新上传后测试看下，如果还有问题可及时反馈我司协助您检查核实看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经重新上传了文件；麻烦您这帮我看下后台
答：您好，当前查看还是没有文件的，请您查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次的工单编号
服务器又被攻击了
http://www.zxnmy.com这个站点的index.php文件被恶意修改。
答：您好，
现在帮您通过云锁设置防篡改，只开启了data、images、temp目录写权限，并这设置data、images、temp禁止执行php文件。
目前较大程度降低了再次被挂马的风险,但仍无法保证100%不会再次被黑,届时如果仍需我司协助清理排查挂马,将会重新收费,非常感谢您对我司支持!
问：文件夹也有生成缓存文件的
问：这样子不是不可以写入缓存文件了？
问：问题，，还是出现上次的问题，又收费，并且收费一次又蛮贵的，伤心
答：您好，已帮您将/www/mobile/data/ 加入例外，您也可以自行连接云锁pc端://www.yunsuo.com.cn/download.html 参考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 设置其他目录例外，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ping 了下 发现 超时的 而新浪的没事
答：您好，1.因为服务器禁ping ，所以是超时 ；打开是正常的，服务器网络是正常。
2.测试打开您的网站速度是正常的。 查看您本地是联通网络，可以尝试重启一下路由器测试下。 另外查看您网站内容是设计类 在线查看的平台， 如图，您首页加载4M 左右的数据，其中有2张大图，建议您将图片压缩一下，首页压缩到1.5M以内，速度会有所提升 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过你们网站无法进入数据库里面。
答：您好，1. 核实您账号下的主机，网站可以正常打开，如图。
若您是其他文件，建议您详细描述一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页打开非常慢，网上查询了，说是因为JVM上的随机数与熵池策略，解决办法如下，问题是我不能修改服务器上的catalina.sh 或JVM里的java.security ：1. 在环境中解决：可以通过配置 JRE 使用非阻塞的 ：在 catalina.sh 中加入这么一行：-Djava.security.egd=file:/dev/./urandom 即可。2. 在 JVM 环境中解决：打开 $JAVA_PATH/jre/lib/security/java.security 这个文件，找到下面的内容：?1securerandom.source=file:/dev/random替换成：1securerandom.source=file:/dev/./urandom?现在吧
问：主机诊断，域名解析检查里面，对于我的域名 nongyeok.com，显示是解析错误。麻烦看一下是怎么回事，谢谢？ 域名解析检查 nongyeok.com ：域名解析错误1;
答：您好，1.虚拟主机是共享服务器,无法自定义环境,如果有特殊需求,建议升级独享的云服务器 2.网站不能访问,已经处理 3.顶级域名解析有问题,已经处理,10分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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