问：用户忘了备份数据，能开通一下吗,用户忘了备份
答：您好，非常抱歉,到期了的服务器被系统自动停止无法开启,请通过服务器管理–续费,可续费一个月后系统会自动开启,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：域名解析诊断显示：恭喜，主DNS解析正常,辅DNS解析正常<br>注意域名状态为： ，解析不能生效，可能需要先进行实名认证，若不清楚，请咨询客服。技术帮我看下啊，找个解决办法这个域名是以前阿里云的域名、域名使用中说域名违规了。注册商给我锁定冻结了，解析时好时坏，后来真接就不行了、我寻思不好解决，百度看网上说转出到其它域名注册商，可以解决，我就转出到西部数码了，然后自动续费了一年、结果域名解析还是不正常，你看下有什么办法可以解决么，不然我续费一年不是白续费了吗？？
答：您好，请您先按照该流程申诉解锁：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410 申诉成功后可正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我需要备案提交修改
答：您好，请确认是否是需退回当前新增网站变更填报信息，以便为您退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，确认修改
答：您好，好的，已为您退回备案，可刷新后操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站已经修复好了，请给予解封谢谢
答：您好，
已经解除限制,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮退回来修改
答：您好，好的，已为您退回备案，可刷新后操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因客户之前使用过scshhky.com这个域名，目前没有使用了但是涉及知识产权需要维权，需要调一下之前在西数的相关资料。
答：您好，
最后一次续费是在 13:35:53 ，续费1年。
请问您需要调取的具体信息是什么，请详细描述,以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦查询一下此域名在当前账号下的所有财务记录
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要出具一个相关的证明，是否可以安排专员联系一下！下面是电话！李先生
答：您好，若需开取文件证明，我司可以协助出具目前您账号下可查询到的历史记录证明，请您使用账号邮箱，发送邮件标题：工单号： 域名scshhky.com证明申请，请说明详细开取证明的原因，发送至，我司收到后，会根据内容进行查实；
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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