问：您好，客户网站从虚拟主机ftp:chengmeng20，转移到虚拟主机：，目前客户的网站中文站可以正常访问www.njcmsj.cn，但是英文站打不开，请帮忙看看，谢谢
,客户英文网站打不开
答：您好，
chengmeng30 的英文站也可以访问了，您现在测试看看。
之前访问不了的原因是您的英文站en目录下的config.php中数据库配置文件不对导致，我们已经帮您修正。
修正前将config.php重命名为了config.php-bak，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：之前购买的SSL到期了，以前是文件方式验证，刚购买了一个新的，不知道怎么设置 DNS方式验证，配置了下不成功。 域名 kefu.chenrry.com
答：您好，查看用户设置的解析类型不正确,帮您把解析类型修改为类型,请过会等待证书颁发机构颁发证书下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，身份证怎么删除呢？
答：您好，非常抱歉，身份证和人像检测视频资料是一体的，无法单独删除身份证。请点击网站负责人资料处的删除将原上传资料删除后重新扫码拍摄清晰身份证以及录制人像检测视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非法信息已清除，麻烦解除锁定一下
答：您好，已经审核放行了，请稍后查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站的数据库无法启动
答：您好，请问启动提示什么错误,可检查下数据库运行错误日志,如需我司详细分析,可提交云服务器–>数据库设置–>数据库服务启动失败/使用出错 正确工单类型,您主机还有5次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,并需要告知服务器登录密码,
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问：不是有升级了吗，你看看还有一个30G的
问：可以打电话咨询吗
答：您好，已经参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 升级扩容,现在启动正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，zgzyjk.com 经查看该域名在您另外一个账号35***05 购买过 我司dns服务，故不能再购买，您可以登录对应管理账号查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以转到这个账号吗？
答：您好，若需要转移账号 ，请您登陆对应所在账号，通过业务转出的方式操作转移账号，您可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
,非常感谢您长期对我司的支持!
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