问：你好，czjiatu 能否免费把这2个主机，系统更换为呢，不要收20元了，可以吗，谢谢,操作系统的问题
答：您好，非常抱歉，目前晚间值班人员无特殊操作权限，请谅解 ，建议根据我司后台提示进行操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp不能删除，麻烦帮忙删除域名 lczlxc.com 中的news目录下的所有数字开头的html文件。谢谢
答：您好，已经删除了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器在哪绑定域名
答：您好，查看您服务器是系统，并有预装我司建站助手环境，服务器上建站可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 去操作，而对应该建站完成后，请将站点绑定的域名，到服务器后台白名单中操作绑定，再将域名操作别名解析，解析到s.gotocdn.com 既可进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定域名需要提供什么
答：您好，您对应服务器是国内服务器，需要您域名有备案既可操作服务器白名单绑定，而服务器内部绑定域名没有什么要求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
原因是您没有绑定www.jyprint.top域名，已经为您绑定域名了，测试网站可以正常打开了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请撤除虚拟主机：，因为误操作
请问为什么开通时，直接扣款，而不是扣优惠券？
答：您好，主机已删除，查看您账号下已无可使用的优惠券，之前充值返款优惠券金额已使用完，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传不了文件是怎么回事着急
答：您好，
查看之前是该主机所在网站因存在木马特征的文件被系统设置为了只读权限 ，为您重置了www目录的权限，目前测试已经可以通过ftp正常上传文件到该主机，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统检测到5条非法信息，请帮忙清除并加固
答：您好，
2.下面是我们已经找到的后门文件，这些后门文件都已经删除。
问：现在非法信息已经删除，是不是要在后台哪个位置给你们回复一个非法信息已经处理？开始我好像在哪儿看到一个已处理的按钮，现在不知道在哪儿去操作了。
答：您好，
您登陆我司网站进入管理中心–业务管理–安全及检测–非法信息监测，在非法信息监测里面可以查看到非法信息关键词和相关url地址。
目前已经审核通过，您再观察一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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