问：数据库宝塔连接不上,数据库宝塔连接不上
答：您好，
核实系统有只读，已经修复，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一次提交备案转入法人就没有收到核验短信，查看了拦截也没有核验短信 过24小时被退回重新提交了一遍 还是没有收到核验短信 电话号码确定正确 拦截里也没有短信这种情况怎么处理
答：您好，
问：域名已经实名认证通过了了，但是在提交备案信息的时候怎么会提示这个公司，什么情况
答：您好，
查看您是今天才操作的域名过户，由于工信部实名信息不是实时更新的，一般需要3-5天，建议您三天后再尝试提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码打电话，说是该服务器月底要关闭。让提交工单更换新的IP地址。
问：软件方提示是不是中毒
答：您好，
中勒索病毒了，核实出问题的时间是昨晚12点。
建议您最好将系统盘和数据盘都恢复到 凌晨的快照，不过恢复以后8-28日到今天的数据会丢失。
恢复快照后，最好在服务器上安装安全软件并及时更新所有补丁。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，更新上传完营业执照后，无法上传身份证，手机端app扫码后依旧显示只能上传营业执照
答：您好，已为您调整状态，请刷新后重新扫码上传法人证件、网站负责人资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统启动出现故不障
问：ping 不通了
答：您好，查看到是系统盘需要修复，当前已经修复，现在可以正常访问，附图。请重新访问再试。
问：数据库导入之后报错
答：您好，请您把数据库备份文件.sql的备份文件上传到主机ftp中我司导入测试看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，截图是操作什么出现报错，刚才已为您导入了，不用重复去操作导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：截图报错是进入首页就提示这个
答：您好，测试没有问题的，建议清除浏览器缓存或换个浏览器测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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