问：www.enCNAME默认host.xincache5.cn解析了一晚上了，网站www.en.sy-zm.com还是打不开，查下什么原因 谢谢,解析了一直打不开
答：您好，请问您访问提示什么，我们测试已经正常了，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.en.sy-zm.com回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：huangshijianzhi.com 麻烦看看这个主机还能续费嘛 域名刚刚续费了
答：您好，我们查看域名是指向到这个主机的。
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：60元，一共940元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：联系人：王二红证件号码：4128********5上次已经提交资料和工单，把所有人信息，进行修改为了正确的，但是 进行人脸识别认证的信息还是错误的？？ 应该是王军营
答：您好，目前所有人信息已修改了，您直接提交认证，不影响的；旧的身份证号您提交认证后我司工作人员可为您修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的????
答：您好，如仍有问题，可及时联系 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已为您打包：/www/9cfe9eac/pack__zeXOSa.zip 请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问： zjist.cn的多个二级域名今天解析突然失效，请帮忙排查
答：您好，抱歉,我司测试大部分地 解析都是生效的,我司本地测试也是正常的,不排除是用户本地dns服务器解析域名有异常导致,当前已经刷新解析记录,用户也可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再在本地电脑的开始菜单,运行,输入cmd,在命令提示符下输入 /flushdns刷新下本地缓存后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边不行，客户那边也不行。这个难道是温州本地的问题？
答：您好， 我司核实多数地 均解析正常的 ，建议可以优先修改下本地电脑dns 试下是否查询解析正常，若仍无法查询解析，
可以联系qq 协助为您核实下本地无法查询解析的原因 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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