问：1、现有空间180M容量不够，再高一级是什么配置？2、升级话，原有内容是否会受影响？如何防控？3、再高一级费用如何计算，还需另增多少价格？联系人:王先生，,咨询主机升级问题
答：您好，您可以联系邮箱：@qq.com QQ： 为您核实说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********.gotoftp5.com
最近这些天都是这样，网站经常掉线打不开，要好几分钟才恢复正常，非常影响使用
相关网址:wcrm1166.vanyoda.tech
答：您好，这个网站我们测试没有问题，检测也没有发现异常，请问您访问提示什么，不排除是网络连接的问题，您不能访问的时候是否尝试过手机4G访问，或者让其他朋友访问测试对比，目前来看没有发现异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是偶尔性的，而且买了你们39个这样的主机，都有这个问题，这个主机就特别明显而已
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答：您好， 目前核实了没有问题，也查了最近的监控日志，未发现服务器或网络有问题。
请在访问不了的时候把访问报错截图，以及ping wcrm1166.vanyoda.tech 截图发工单我司核查。
问：FTP用户名:**********
你们帮我检查一下，看主机跟数据库，是否在同一个机房
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问：
用的是移动宽带，打开就非常不稳定，而我用电信宽带测试时就没这个问题
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问：
ping 域名也是ping不通，用的也是移动宽带
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问：ping 域名也是ping不通，用的也是移动宽带
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问：ping 域名也是ping不通，用的也是移动宽带
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答：您好，见另外一个工单，在另外一个工单回复即可。
问：
答：您好，
尝试修正数据库中默认www域名到i.jd-wl.cn ，请登陆后台清除程序缓存，重新生成网页再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机的文件管理服务打不开了
答：您好，目前测试，您打不开有什么报错呢，麻烦截图一下，另可切换一个浏览器再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请换个浏览器再测试一下呢
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们这边就不用操作了，我自己操作恢复，再使用 FTP 上传源码再移动新的数据吧
问：我这边操作恢复的时候提示失败，再次操作的时候提示间隔时间太短，麻烦你们这边帮忙看看是什么原因，谢谢
问：
答：您好，“结果发现部分商品图片丢失 是不是因为这个部分商品的图片被剪切到这里面来了的。”不会，我司是吧整个重新给您拷贝过来的。您目录有9G，恢复备份的时候会很慢，或者可能超时
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这个预计需要多久呀，我这边不到1点操作的，现在两点半了还是没看见恢复成功
答：您好，您的文件目录很大接近10G并且小文件较多 建议您过2-3小时后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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