问：西部数码用户名:**********，数据库无法连接，麻烦排查一下谢谢！,数据库无法连接
答：您好，您好，非常抱歉给您带来的不便，广东机房因空调故障，导致集群异常，影响部分服务器121.201.*.*通信。机房工程师正在紧急处理中，预计会较快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库还连不上呢？机房几点可以修好？
答：您好，数据库已经恢复，请您再试试连接，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：本来打算最后一天好好的休息，一早就被10来个电话吵醒，然后就是各种的催网站打不开，活动打不开。真是弄得心力交瘁的。登了4个小时，总算好了。我都不知道怎么给客户回消息了。
问：这个时候又访问不到啦。
答：您好，非常抱歉,核实早上是因为机房空调系统出现异常,机房网络全部不通,经过处理后,可正常访问了,后来因为机房防火墙临时出现故障导致部分域名访问异常,现在都全部恢复,请重新访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：总的有一个说法呀。具体什么赔偿
答：您好，会按照中断时间100倍赔偿，明天会执行，您可以关注一下服务器到期时间 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：m.hy91.com 该网站打不开
答：您好，非常抱歉，所在服务器网络有点异常，正在紧急修复中，请稍后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的这台服务器麻烦帮我把配置里的处理器由4核修改为1核，内存由4G修改为2G，修改完后我好充值续费
答：您好，已恢复主机运行,请登录我司官网后–业务管理–服务器管理–对应服务器主机后点击管理进入–升级,将配置调整后续费即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交升级配置需要关机，提示主机到期不允许该操作
问：麻烦将重启及关机的权限暂时打开一下，谢谢
答：您好，现在是已经开机的状态，请您升级测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：软件连接数据库连接不上，请排查下原因。先备份下数据。我这边点备份都备份不了
答：您好：
广东机房因空调故障，导致集群异常，影响部分服务器121.201.*.*通信。机房工程师正在紧急处理中，敬请谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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