问：主机下的MP4视频无法播放,主机下的MP4视频无法播放
答：您好，已经帮您添加mp4的mime类型,测试可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到通知显示网站存在非法信息，点击查看详情里面没有记录，请核实网站是否存在非法信息，若存在请给出详细地址与非法信息内容
答：您好，没有查询到记录，不过网站存在挂马，请在主机控制面板-入侵监控核实清理。并且目前www下没有首页文件，访问无法打开，请上传补齐缺少的文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，网站域名就是您的网址（不加www.），查看您此次提交的是变更备案申请，变更备案信息和添加新域名备案不能同时进行，网站域名处无需填写,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 网站无法访问
答：您好，服务器远程端口畅通，但是80端口不通，如图：
请远程到云服务器重启下web服务，然后再尝试访问核实
如需这边代为核实，请提交收费工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是80口被你们屏蔽了？早晨提示要实名认证才能进行管理。现在已认证！！！登录到服务器内，能访问127.0.0.1的网页！！
答：您好，您可以先重启服务器下,看下80端口能否恢复运行,如还是不行,请提供服务器远程帐号密码,以及远程端口,我司为您服务器内核实,谢谢
问：里面的文件删除不了
答：您好，请提供具体的主机信息，以便我司为您检查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机
答：您好， 在很多图标页面,点击文件管理,其中顶部这个权限按钮,可以将文件或者目录选择后,设置 ,就可以操作删除了,或者您直接文件管理中操作删除,谢谢
问：
如图，部署了SSL过后，网站没法打开了…………请速回，谢谢
答：您好，请不妨清空浏览器缓存或者更换浏览器后再测试看看，当前测试您网站方式可以访问，并没有出现错误提示,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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