问：你好我在西部数码的空间，域名是新网的，www.boyo.cc，解析到西部数码来，，之前都用的起现在用不起了，不知道是哪里的问题，http://boyo68.gotoip1.com/这个是西部数码提供的二级域名可以打开。,空间打不开，域名打不开，西部提供的二级可以打开
答：您好，查看是内部解析有问题，已同步生效，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于当初在不知情的情况下购买了云建站，当前如不需要云建站，可以将这款项兑换服务器吗？网站自己开发
答：您好，抱歉,云建站的产品不可以和其他服务器产品兑换,建议您可把云建站转售给其他朋友或者是在bbs.west.cn 上发布转售,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://zhoufeng456.gotoip2.com/访问不了
答：您好，
测试可正常访问附图，请清除浏览器缓存测试，试用主机访问需输入验证账号site，密码:********** 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机下的内容应为误操作，导致删除了根目录，有没有回收站功能，19号备份的数据，客户改的没有备份进去，帮忙操作下恢复
问：只恢复文件夹就可以
答：您好，通过虚拟主机备份与恢复功能查看最近系统备份时间为 ，查看您已经执行了一次恢复备份操作 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：能不能只恢复之前的文件夹，客户图片上传额有点多，可以处理下吗
答：您好，抱歉,您之前的恢复已经完成,如之前正常的文件被覆盖,恢复操作不可逆,无法撤销,您可让用户现在访问下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复的是我删除的吗，不是恢复您主机备份的
答：您好，您恢复的是我司备份里的文件,也就是当前www下的文件全部都是备份时刻的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看到了，谢谢您
答：您好，不客气,此工单已完结,如有其他问题,请重新提交工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案核验编号:目前还是待提交管理局状态，现在帮忙提交到到管理局下
答：您??好，给您带去不便很抱歉。是由于2018年1月起工信部要进行域名核验，需在备案上报前先上报域名实名信息至管局域名验证库内通过后才可上报备案至管局审核的；现备案除了审核提交备案信息外，还需域名实名后上报域名库，实名信息与备案信息相符，待域名库数据更新后才能提交备案，域名库更新预计2~4天，若域名库未更新就提前上报备案，即会导致域名与备案信息不准确退回；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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