问：刚上传好的程序，怎么空间里面什么都没了,刚上传好的程序，怎么空间里面什么都没了
答：您好，今天并没有传过文件,并且您的主机是因为存在木马文件被系统设置只读了的,请到主机面板-入侵检测页面,核实删除干净后门文件后点击确认,系统再次检测没有木马文件才会取消只读限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经把程序全部删除了，也重新解压缩了，刚文件权限问题也提交处理过了，就是重新解压后文件有莫名其妙的全没了
答：您好，核实您并没有处理,系统也没释放,文件名是系统给您改成bak的,请按入侵检测页面提示,把所有文件删除干净后,点击确认,系统会再次检测,检测没有了的话,页面上是没有显示这些文件路径的,然后再去解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1请协助加固一下服务器安全谢谢
答：您好，已经为您参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行了系统服务加固配置，并对应D:\\safe_cloudhost 目录下的安全加固请勿删除（因查看您有安装火绒软件，所以并未额外安装软件，如您需要您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 去安装一个云锁或者单独下载安全狗防护），并查看您当前服务器本身系统补丁没有开启自动更新，已经为您重新开启（强烈建议开启）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被降权很长时间了，想知道被降权原因是什么，还是我网站有违规词，违规词包含哪些呢，望客服抓紧处理，违规问题。
答：您好，非常抱歉，我司并非专业的SEO公司，当前测试蜘蛛抓取正常，被降权的原因您可以网上查下相关资料，如http://www.chinaz.com/web/2014/0619/356061.shtml ,另外当前我司非法信息系统未查询到有该网站的相关违规词，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器的时间和我的网站时间不同步，需要调整一下时间，时间同步
答：您好，当前查看服务器上时间正确。请核实您是如何查看到时间不正确。
问：hhinna.com 这个域名 push 审核，请尽快审核下，谢谢
答：您好，已审核,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
