问：您好我绑定了edu.biduket.com这个域名但是不能访问不知道是不是有白名单限制,域名icp：京ICP备号-4,绑定的域名无法访问
答：您好，是的，没有提交白名单，请在服务器管理-管理-白名单提交后，等待生效再访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天我在经常打不开
答：您好，检查服务器的网络正常,服务器也是可以成功远程的.站点无法访问,请核实检查站点方面设置是否正确,重启web服务等再试.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）”的工单，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 麻烦帮我们看下这个服务器 今早开始就一直提示截图内容，谢谢
答：您好，此提示为系统设置的自动更新 提示，您可以选择重启并更新，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是设置每天重启更新好点还是不重启更新的好呢
答：您好，您也可以选择下载后 手动安装更新的 ，您可以根据您自身的条件选择重启和安装更新的方式，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：ftp： 现在ping 解析是正确的，但网站打不开
答：您好，测试是可以正常访问的，请您重启本地路由或者重新拨号后再试试，如果还不行，请您ping下您的域名截图将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL查看证书或者下载证书失败
答：您好，请您重试，如果问题相同，请提供下您的订单密码以便我司核实问题所在,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，主机暂停的原因，已经帮您开启了站点，现在可以设置，请根据您的需要进行选择,非常感谢您长期对我司的支持!
问：别名我ping不通，麻烦看一下
答：您好，
非常抱歉，核实该虚拟主机所在服务器的ip地址是设置了禁ping的，因此无法ping通，不过服务器的80端口是通的，不会影响站点访问；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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