问：虚拟主机功能诊断时，提示：缺少默认文档,虚拟主机功能诊断时，提示：缺少默认文档
答：您好，核实www目录下是另一层www目录，但并无任何网站程序数据，需要您上传程序文件到www目录下再试访问，谢谢。
问：已解决，但上传代理程序后，后台余额显示：-1，不知道是什么情况。
答：您好，该报错一般是api接口通信错误引起，请您登录下西部数码后台，在代理商管理的api管理中，获取一下帐号密码，填入代理平台系统设置中，谢谢。
问：问题依旧。
答：您好，请您提供用户名密码及专属密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，检测是可以生成的，默认生成时是选择的覆盖原页面，可以选择生成新的，请再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本来要买虚拟机买成了WIN 这怎么办？能改吗？或退 吗？
答：您好，
直接升级到系统即可。
流程：登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–升级》附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析到高仿服务器的域名链接现在都打不开了，https://yy.hrbmpt.top/QK14/0102
答：您好，之前网络有些波动现已经恢复了请再访问下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：证书已上传根目录
答：您好，
问：pangyun.net新注册的域名，但是在备案的时候一直提示实名认证是别人的名字，但是在域名列表中已经显示了，实名认证是我自己的名字 ，到底是怎么回事，这件事情已经耽误了一天了
答：您好，新的实名信息已为您上报备案的核验库，如图：
请您等待1天后再次尝试提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机都是万M防火墙了，怎么 ://www.west.cn/services/webhosting/database.asp 页面的和MYSQL数据库都只是千M防火墙呢？是不是写错了？
答：您好，非常抱歉,已经反馈开发人员,如您有发现不一致的地方,建议把看到的连接都回复到工单里一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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