问：数据库不能远程连接，请帮我看看，谢谢,数据库不能远程连接
答：您好，查看您是使用的数据库，为了安全，默认1433端口没有在服务器内防火墙放行，建议参考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=420 放行1433端口后再试连接下，谢谢。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 端口调整/安全组/安全策略配置 ??目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：主机号的空间 美国客户打不开。
答：您好，
问：每日的流量限制有多少？我们好确定给客户购买什么类型的！
答：您好，
我司云服务器除去共享云主机(已下架)外, 弹性云与套餐云主机均是不限流量的, 请知悉.非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天付了8块钱，申请的SLL证书，有没有成功，在哪里查看？
答：您好，1、查看到您提交的SSL证书申请没有成功，请重新信息添加提交重新认证即可。ssl证书申请请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401 进行操作。非常感谢您长期对我司的支持!
问：要重新购买吗？再付8元吗？
答：您好，
问：数据路出现问题
答：您好，
1.您使用的纯净版系统，我司不太熟悉您安装的环境，若需要我司为您核实数据库是否存在，请提供下服务器密码和数据库安装路径。
2.之前工单： 已经告知，您可以尝试挂载恢复数据库，或者联系QQ： 为您恢复最近的快照。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接上远程后 几秒钟之内就会自动关闭 已经重启过了.
答：您好，1、查看到是2012黑屏，现在已经为您处理，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名： njekl
改为：b030
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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