问：你好，我的FTP用户名是，最近网站总是经常打不开，不知道是什么缘故,你好，网站打不开了
答：您好，已调整恢复,请重新访问查看.
系统监控到您的站点占用大量CPU资源.程序占用资源太多,需升级型号,推荐升级为独立ip服务器,独享服务器资源,非常感谢您长期对我司的支持.
问：你好 如何升级呢？是另外购买一个更高级的虚拟空间吗？
问：我看到有一个云峰A级的空间，可以试用五天，是否比现在这个更好！
答：您好，虚拟主机是共享服务器,选择云峰A级意义并不是很大.云峰A级和您当前使用的主机,只要是空间,月流量的 别.建议选择独立ip云主机使用,云主机详见https://www.west.cn/cloudhost/
升级操作,可登录我司管理中心–业务管理–虚拟主机管理–对应虚拟主机后点击升级进入–升级到云服务器,选择配置升级即可,非常感谢您长期对我司的支持.
问：你好，我已经购买了一个云服务器，不过对于数据迁移那部分看不太懂，我的原来数据库里面的东西很少，能不能帮我迁移到新的服务器里。
答：您好
1、虚拟主机迁移数据方法可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 操作,
2、若需我们协助您操作,请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）】 我们协助迁移,但会涉及到费用,请您知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、登录到您的VPS/云主机/服务器，用我司提供的网站管理助手新建一个站点我怎么没有找到这个网站管理助手啊！
答：您好，1、查看到您使用的纯净版系统，对应的建站助手没有安装，请访问https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 下载对应的建站助手到服务器上后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 进行创建站点即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重装了非纯净版的系统，现在还是没有啊
问： 64位(预装php sql2008等网站集成环境,3G或以上内存)[强烈推荐]
答：您好，
1.释放选择保留数据盘重装系统，预装环境建站助手文件放在D盘的，会有很多预装文件，D盘是空的，就无法运行建站助手。
2.请登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》重装，选择不保留数据盘，重装 64位(预装php sql2008等网站集成环境,3G或以上内存)[强烈推荐] ，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，重装了，是在虚拟机导入里面操作么？怎么创建ftp还需要另外收费啊？
答：您好，核实到该系统是带有预装环境的系统，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585进行站点建立
问：这个网站管理助手，是需要我单独下载一个软件使用，还是在服务器哪个选项里可以直接操作呢？
答：您好，请远程登录到云服务器进行操作，请核实
远程连接服务器操作参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417
网站管理助手已经放到了系统的桌面上，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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