问：,网站内页打不开
答：您好，
本次特殊帮您核实原因附图，程序写入报错，请清理数据盘，若无法清理，推荐在服务器管理–升级数据盘，并参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 扩容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序写入报错是你们系统的原因呢？还是我们网站自身原因呢？每次网站打不开都让升级数据盘扩容，今年我都升级好多次了，请麻烦你们仔细检测出现的问题的原因，这次真的惹的我们很冒火，今年网站打不开都五六次了， 每次都是升级数据盘扩容，我们已经够大的，你们仔细检测下原因好吗？
答：您好，
D盘满了，程序无法写入文件造成报错, D盘文件请自行确认是否需要删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：D盘是些什么文件？我这边不太懂这些，你们看下，不需要的就删掉吧
答：您好，
1.服务器内数据请自行删除，查看文件大小“文件属性”可以查看。大文件附图，有个压缩包若不需要请自行删除。Runtime仅根据经验是程序运行文件，请删除压缩包后登陆后台清除程序缓存和日志。
2.若不会清除程序缓存和日志，请联系网站管理员协助。非常感谢您长期对我司的支持!
问：仅根据经验是程序运行文件需要删除吗？
答：您好，
问：您好，由于我们的网站存在漏洞，被挂非法信息，7月13日收到西部数码的邮件通知，已于当日处理全部非法信息，并点击了“我已处理”按钮。但是今天网站被关停，想请您详细反馈存在的问题，或其他非法信息和挂马情况，以便于我方进一步处理，尽快恢复网站正常，谢谢！
答：您好，查看到对应的网站仍存在对应的非法信息，查看对应的连接，仍是编辑器漏洞导致，请修复对应的漏洞后点击解除拦截，在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，可以打开了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才微信通知，说是出现非法信息，我在外地，无法处理，只用手机把网站关了，烦请你们帮我处理一下，如处理不了可临时关闭一下网站，我回去后再处理，谢谢。
答：您好，
问：收到，非常感谢。工作愉快！
答：您好，
您客气了, 不过请务必记得检查一下, 以免因确实存在非法信息导致被阻断访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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