问：服务器外网连接不上,服务器外网连接不上
答：您好，您提供的密码不正确，请核实。如果您提供的密码是正确，请提交工单申请重置密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：接到网警通知说网站部分页面存在黑链，请求解决
答：您好，
1.核实您对应是虚拟主机上网站程序有被挂马，对应清理费用是100元。
2.当前核实到其对应挂马内容是在您网站数据库中，对应数据库中的字段是网站首页版权所有位置，现在已经为您清理，并且查看您对应index.html中也有异常的代码，也已经为您清理。
3.我司还检查到您对应站点目录www\\statics\\plugin\\loveit下有异常文件jquery.lightbox-0.55.css.cer，也已经为您清理，并将您对应站点目录下的一些上传目录进行了特殊权限设置（其中和首页等文件设置了只读）。
4.当前我司只清理能到找到的挂马和对应其现存在的网站后门文件，对于无法找到或未发现的挂马和后门不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用是按次计费，请知悉（所以无法完全保证100%不会再出现该类问题），所以也请联系程序员为您检查一下程序漏洞，和登录到网站后台进行程序的补丁更新，和检查一下其是否有异常的会员账户 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传到虚拟主机的zip压缩包不能正常解压 压缩包为根目录下的 123.zip
答：您好，已经解压了，只不过您里面是中文目录名，win和编码有点 别，在里面最好不要使用中文，编码容易出现问题。如图所示，这个目录就是解压出来的文件，只是编码存在问题，用ftp连接，然后改名就可以了，现在帮您把文件移出来了，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间是不是有缓存呀，我修改了站点为什么，刷新后，站点不显示更新内容呢？
答：您好：
当前主机没有缓存，请清除浏览器缓存或更换浏览器试一下，也可让您的朋友帮忙测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮忙看一下，网站打不开的原因是什么？该网页无法正常运作www.cqrinnai.com 目前无法处理此请求。HTTP 500
答：您好，
php7.0切换到php5.6后访问正常，判断是您程序不支持7.0,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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