问：,麻烦处理下 谢谢
答：您好，
1.已反馈审核专员，会尽快初审核实，请关注备案状态跟踪进度；
2.备案会进行域名验证，将域名注册商上报的域名实名信息与备案比对，须一致；查看之前因上报的域名实名信息不准确被退回，请与域名注册商核实确认是否已更新域名实名信息并上报至工信部域名库更新，避免再次比对不一致被退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天我们当地王安大队电话通知补漏洞，还请帮忙解决。数据库实际是不用的，如果不方便补，卸载数据库功能也能达到目的的话，可以卸载数据库软件，谢谢
答：您好，
查看此主机ftp：
您本身都是静态化的程序。
同时并没有使用数据库，当前已为您关闭数据库（如果需要使用数据库 可以提交工单申请）请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
2.如您着急使用域名，建议您可使用已实名通过的模板，待我司调整恢复后再创建模板并实名。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
查看设置的为非隐藏转发 ， ，如需设置隐藏转发，请删除解析记录 和转发记录后重新添加下非隐藏转发 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，
问：1、今天域名模板改成了，必须先填文字的证件类型和证件号，无论是网页还是API提交！ 这样有必要吗？之前只是后填，也不是不填。证件类型和证件号，以前填错了还让改，现在你们不让改了！只能删了建新的，这样可用模板数量就会减少，无法恢复！2、西部之前就改模板规则，我们代理商在配合，也不说什么了。但现在又这样乱改，造成我们API无法提交模板，还得等着西部发布新的API说明，在重新改程序，就这样折腾代理商！
答：您好，不好意思，当升级完成后，我们与您的心情与反映一样，震惊，混乱，愤怒，不过没办法，cnnic政策，突然升级，我们也措手不及，您可以先暂不修改，后边我们看下有没更好的方案，但现在如果要注册，那没办法必须这样改。以落实国家先实名，后注册的政策落地。
问：阿里，腾讯，商中，都没有改模板的规则，都一切正常。只有西部这样搞!
问：其它注册商为什么下午2点以后，和西部同时新建模板都一切正常？唯一的 ，但按原来一样后提交，之后西部统一后，按规则提交就行了，为什么西部这样改代码，改规则，让代理商们都都重新改API，来配合西部的技术这样搞一通？
明明西部就能内部解决的问题！
问：在下午2点升级之前，其它注册商的模板相关功能都一切正常，那个时候只有西部不正常，说明不是升级后改了什么吧，我个人怀疑是西部技术在乱搞
答：您好，除非对方创建模板时就要求填写证件类型与证件号，否则都会修改，只是我们动作快一些，建议您即刻升级，原因是这是国家政策，非我司单方面乱改规则，我们也是现在才了解技术细节，所以才作出的更新。
问：你们原来的模式，也会让填证件号和类型，只不过是后补，但这个也是你们西部内部分成了两步，并不是第一步就提交到了CNNIC，因为那个时候还没有证件呢。
也就是说，这个是西部就能内部解决的，不用让我们代理商配合西部，是你们内部就能解决！！！
问：其它西部代理商，我们也有沟通，我们一起求求西部的技术部门了，别搞我们代理商了，三天二头的改这些无意义的事。
明明西部能内部解决，为什么要这样折腾我们代理商，我们是合作关系，我们只想把时间和精力用在销售上，而不是为了迎合西部技术部门的存在感。
答：您好，实在抱歉给您带来不便了，主要是注册局实名有升级调整，所以我们必须相应改进。
我们api紧急升级，api文档已调整，辛苦您及时修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，祝西部越来越好！我们合作长久!
我们配合西部，按最新API代码去升级
答：您好，非常感谢您的理解，谢谢您。如更新过程中有任何问题，可及时联系渠道经理或提交工单，我司工作人员及时协助您,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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