问：数据库链接失败,数据库链接失败
答：您好，
问：之前通过第三方在西部数码注册的域名fm362.cn的所属账号忘记，现在联系不上第三方，我司于2022年10月份不在对上述域名续费，且于2020年已不再使用上述域名，现我司接到当地网信办通知，上述域名可能涉及违法问题，我司现需要找回上述域名在西部数码的所属账号登录名及域名注销问题。
答：您好，请提供域名注册者的名称，为您进一步核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：徐州分秒信息科技有限公司
问：需要专员电话联系，手机号
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、注销域名备案问题我们正在办理；2、该域名已暂停解析是什么意思？3、我们需要核实该域名是否还属于我司
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我司需要该域名不属于我司的相关证明，找不到所属账号如何提供？
答：您好，
我司可为您提供域名在您持有时间及到期后未续费的相关证明，您可提供您的收件地址，包含收件人姓名、电话联系方式、详细地址等，以便专员开具后快递到付给您。
开具证明需要支付100元手续费（不含快递费），确认开具请您充值后回复工单。具体证明开具说明请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2467
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加了A记录，解析不生效怎么回事呢？如图
答：您好，
经核实，此域名未通过注册局命名审核，域名已被注册局server=demo，解析无法生效；
建议您可将域名转入我司海外通道，海外通道无需命名，但是无法备案，若有需要可回复工单为您提供转移流程 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我怎么解决一下，才能可以解析呢？海外通道又如何转入呢？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在阿里云和西部数码都购买了服务器（虚拟主机），域名在阿里云进行了备案，我现在两个公司的服务器（虚拟主机）都需要绑定域名，阿里云绑定二级域名，西部数码绑定顶级域名。如果进行备案接入，是否会影响阿里云那边的备案和服务器的使用呢？
答：您好，不影响的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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