问：你好，我们的网站主机有问题，原来管理网站的技术员已经无法联系，请问可以帮解决吗？域名：www.aisinh.com 广西爱新医疗紧急救援服务中心,网站程序出问题
答：您好，
2、建议您：联系贵司技术人员，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到www目录下，即可。
4、如需我司协助清理挂马，请提交正确维护工单，【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，会涉及费用。并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。
问：您好，我的域名没有备案过呢 为什么还不行
答：您好，1，您提交的域名在工信部确实无备案记录，被退回的原因是您企业在工信部存有其他域名备案号；
2，因一个企业在工信部只能存有一个有效主备案号，如您还需备案新域名，请先点击备案信息-删除所有信息将目前提交的新备案申请删除，然后点击备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站的方式进行备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你好 我的这个企业备案的是哪个域名 呢 可否给我查一下 谢谢 是哪个公司的域名
问：您好我查到了备案的域名是www.shhaichang.cn 我想问一下如果在想着备案我现在责怪域名的话 应该怎么操作
答：您好，
1.已备案成功的域名：shhaichang.cn， ；
2.如是此域名还在使用，还需备案新域名“shhcjzfw.com”，此请先点击备案信息-删除所有信息，然后点击备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站根据提示填写信息提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站日志怎么下载
答：您好，
最近3天日志在logs目录下,请通过ftp连接下载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站用 手机网络打开网站 会自动跳到京东网页。用WIFI数据打开就正常。检查过代码，并没有发现中马。
问：手机网络有问题的只有移动卡（联通卡和电信卡目前没有发现问题）
答：您好，
问：微信端打开：http://www.wckyzx.com/order.html
还麻烦你们认真仔细检查，这边已经让几个不同城 的手机测试过了，的确有问题。同一个手机设备，用不同的卡测试，发现只有移动卡的数据有问题。其他的卡没有问题
答：您好，
1、查看您此域名：wckyzx.com，已在已经过期，建议先续费。续费完成，可能存在dns缓存（刷新一下dns缓存），等待3-24小时，再测试一下。
2、如还是不行，您可以在服务器内部做host测试，可以查看是服务器的缘故，还是您本地网络的缘故。如服务器内部测试无异常，就说明您的网络存在问题，需要您联系当地的移动网络供应商，为您查看原因。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天已经开始出现这个问题了，麻烦你们尽快处理一下
答：您好，
非常抱歉，为您带来不便，很能够理解您急切的心情。
但是麻烦您参考：上条工单的回复的两种方法，再测试一下。如通过上述的方法，仍然不行，请您再次反馈到此工单，我司竭诚为您服务。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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