问：/upLoad/image/8pt../flash/3gm../gbook/xe7../images/6lu/images/qq/qqkf2/com5.f9.asp/xya /aux.zb.asp,请帮删除文件，
答：您好，类似文件是由于程序被挂马生成的畸形文件，我司已帮您删除了。您可借助如图，查杀病毒，直接删除畸形文件，会自动删除删除这类文件，谢谢。
问：由于之前域名办理者已经联系不上，但是注册人还在，请问怎么注销域名？ 谢谢
答：您好，请提供下具体的域名，为您核实下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：schhjj.com 这个域名 。 当时在你们这注册的， 注册人是个人 刘佳 ，是我们公司的一个员工，目前我们想要注销这个域名，请问怎么操作， 当时的办理人已经联系不上了。谢谢
答：您好，抱歉，schhjj.com 到期时间是： ，目前域名在其他账户下管理使用。
您的账户下并无关于该域名注册购买记录，且您这边也并非域名所有者本人，无法注销该域名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站又不能访问了，FTP和面板可以，昨晚到今天我在用FTP下载备份文件，是不是这个原因
答：您好，
测试该服务器的网络是正常的，可以访问ssh端口22000，使用ftp下载文件一般是不会影响站点的；目前从外网访问该服务器的80端口不通，可能是web服务未启动，测试使用您给的密码以及该服务器的默认密码均无法登录；
查看该服务器是预装了wdcp面板的系统，如果之前是使用wdcp面板搭建的站点，可以通过ssh方式登录服务器后，执行命令 httpd 重启后再试下（如果是使用的nginx，可以使用命令 重启服务）；
如果还是无法访问，如需我司排查，可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】提交，并附上正确的服务器的账号的登录密码以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问： PING不通是我用面板禁止PING，我用SSH登录后重启，现在可用，我再观察下吧
答：您好，
好的，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看下是不是又被攻击了，速度很慢，CPU占用100%
问：CPU占用一直很高，有没有办法降下来呢
答：您好，cc攻击防护目前已经是最高级别，但是服务器cpu还是有超高情况，建议您先关闭服务器，进行下升级（cpu推荐为4核），虽然有防护，但是服务器配置还是要跟上，升级完毕服务器会自动开机，并且之前建立的链接都会重置掉，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
