问：,域名继费失败受限
答：您好，查看您锁定了域名，请您在管理中心-域名管理-管理-域名信息-域名锁定处解锁后操作续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站安装过程出现问题，想要全部清空恢复默认，如何处理？
答：您好，请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=716,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您的申请信息已提交。请尽快添加指定文件，扫描认证通过后即可颁发证书。
答：您好，证书已经审核通过了，请核实,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站备案时政府官网上会自动加上www前缀，而我这里的没有www，我该如何填写
问题二：我在阿里云购买了域名，我在这里可不可以使用
答：您好，是否有www不影响，阿里云购买的域名只要使用我司主机就可以在我司提交备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是阿里云购买的域名的解析画面，我该如何填写才能和本站主机绑定？我在阿里云拥有的域名，你们这是wujunyi792.gotoip1.com，那么我在备案的时候填写哪个？
答：您好，设置解析对应值wujunyi792.gotoip1.com
备案时填写我司主机信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思
答：您好，域名是填写您自己的域名，上面说的是解析填写我司二级域名解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：再问一下，备案还没通过的时候，我输入本站的二级域名是无法访问页面的的对吧，只能访问控制台
答：您好，二级域名可以访问到，但是需要输入ftp信息验证才能访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么样解除主机只读状态
答：您好，可通过虚拟主机管理-》点击查看详情，联系程序人员核实并清理下列序号的文件查找一下是否还有其他后门文件，然后再点击清理木马确认，等待系统扫描是否清理，如果清理完毕便会解除。另可参考教程://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做好网站防护
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经点击 木马清楚确定了，但是清理不掉
答：您好，您需要先按照上述描述点击查看详情后通过对应目录，如\\www\\photo\\includes下查看uad.php开头的文件，并联系程序人员核实清理。木马文件清理完毕之后，才点击\’清理木马确认\’按钮。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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