问：目前从2点到现在一直打不开。请核实处理下。比较着急,phxne 主机无法访问
答：您好，已恢复正常,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想用你们的8254模板，需要购买主机，可以用我原来的主机补差价吗
答：您好，抱歉,虚拟主机不可以折算差价为云建站主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们有可以用在虚拟主机上的模板吗
答：您好，我司有成品站点://www.west.cn/services/sites/ ,有提供模板,您可看一看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前有个的虚拟主机还有在吗
答：您好，抱歉,未查询到有主机存在,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：ntjzljqy.com，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，
抱歉，目前上级预付款不足，导致续费失败，核实该域名距离过期还早，请您下周一工作日再次续费即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：perfew.com，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 18:41:49 必须超过20分钟。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，该域名已经续费一年，若是还要续费，请您20分钟后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：perfew.com，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 18:41:49 必须超过20分钟。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，
该域名已经续费一年，若是还要续费，请您20分钟后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置ftp服务器，一直提示超时，防火墙已经关闭了
答：您好，测试21端口是通的,如登录异常,可重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>ftp设置、不能登陆或上传故障排除,需要提供您设置的ftp登录账户和密码我司测试,并提供服务器登录密码我司检查,该主机还有免费赠送的金牌服务3次,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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