问：通过西部数码网站网页端管理能进去，网站能正常访问,服务器远程桌面和FTP都连接不上
答：您好，
已经开启了，非常感谢您对我司的支持！
问：买错了 麻烦帮退余额我重新买谢谢
答：您好，此域名stxxxxxxxacademy.org 可为您申请删除，但是需要扣除10元手续费，请您确认是否为您扣除手续费后办理删除退款，详情请见：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以 请删除 谢谢
答：您好，
域名 stxxxxxxxacademy.org 已为您删除退款，款项已退还至您账户余额；请您在管理中心-财务管理-财务明细中查看；建议您重新注册其他域名使用，请核实后再结算,非常感谢您长期对我司的支持!
问：美国普及型[m001]没看到在什么地方切换ASP.NET WIN的系统
答：您好，用户可通过我司业务管理–虚拟主机管理–管理–更换机房–可把操作系统选择系统,更换后在虚拟主机管理-管理–asp.net版本–设置好.net版本即可使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：FTP账号： 这种是WIN也没找到在什么位置切换，我需要将内容放网站中做说明用，没找到位置
答：您好，已经处理,现在可显示这个设置按钮了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好我的带宽加上增加的一共 55M 带宽 ， 实际使用 37M 为什么还说我的主机负载高呢？ 是不是你们系统出问题了
答：您好
1、目前我们看服务器带宽一共是85M，带宽统计看平均消耗在45M左右,该提示可能是之前未升级带宽时的提示,请您知悉,
2、目前您的服务器有三次免费金牌服务,可以提交对应工单：【云服务器问题】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 提供登录密码,我们可以上服务器里面帮您查看下服务器实时带宽,扣除一次金牌服务不会涉及到费用的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机被挂马http://www.kcsjzpw.com/，看看是不是主服务器被黑的原因
问：打开被跳转到博彩网站去了
答：您好，虚拟主机没有查询到此域名，查看您用户名下的虚拟主机绑定的域名是www.kcsjrcw.com打开并未查看到问题，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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