问：点击公司视频看不了，但可以听得到声音，怎么回事呢？,点击公司视频看不了
答：您好，
查询您给的页面中调用的视频文件为http://www.cntechwin.com.img.800cdn.com/images/5.mp4 这个mp4文件，应该是您上传的mp4文件的编码格式有问题导致，您可以参考http://www.cnblogs.com/yerr1990/p/.html 转换下mp4视频文件的编码格式后重新上传到主机再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我换了这个格式上传后，还是播放显示不了，怎么回事呢？
答：您好，现在测试可以播放的请您清除浏览器缓存后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请注意有添加失败的域名：域名cqhnbyy120.com已提交过白名单，请把此域名解析到您服务器，然后提交工单我司核查。域名023wbyy.com已提交过白名单，请把此域名解析到您服务器，然后提交工单我司核查。域名hnbttb.com已提交过白名单，请把此域名解析到您服务器，然后提交工单我司核查。域名023cqwcb.com已提交过白名单，请把此域名解析到您服务器，然后提交工单我司核查。都解析过来了
问：023cqwcb.comhnbttb.com023wbyy.comcqhnbyy120.com这四个
答：您好，1、查看到对应的域名解析到当前服务器，查看到对应的域名
问：退回原因显示域名yongqing188.com域名信息填报不准确（证件类型不一致）。经过核实域名所有者的是一致的。拨打贵司客户，客户查询也是一致的。请处理为什么说不一致了？
答：您好，此证件类型有误，您请联系域名注册商将该证件类型修改为：工商营业执照后再到我司提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名以修改。请尽快审核一下
答：您好，好的，资料我司会尽快重新提交至管局审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于这个备案以审核了很久被退回说资质不一致。现在重新提交了审核。请协调加快审核备案。10多个工作日太久。无法等待这么长的时间。（你们的备案问题电话一直无法打通请问怎么回事）
答：您好，1，资料已经为您提交至管局审核，请等待管局审核；
2，备案电话为热线电话，咨询客户较多，如需电话咨询，请多等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，有需要审核20个工作日吗？
答：您好，1，是的管局审核时间官方回复均为20个工作日，一般需2周左右，具体时间需以管局审核结果为准；
2，经与管局核实您的域名注册商为您上报的域名验证库信息仍旧是错误的，您的域名注册商上报的域名验证库中证件类型选择为了统一社会信用代码，此需为营业执照，请联系域名注册商跟着域名验证库中证件类型,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，与域名服务商核实以是工商营业执照
答：您好，请核实是什么时间上报的域名验证库，是否已经生效,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们专门致电注册商在系统查询电话核实以修改后在有提交的但是有被退回
答：您好，1，您的域名验证库信息中证件类型是统一社会信用代码，请及时联系域名注册商更新域名验证库并生效后再提交备案；
2，电话不清楚备案事宜，如仍旧有疑问请拨打电话咨询或者留下您的有效联系方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，拨打新网注册商（新网）回馈以生效。但是还是被退回。现在以再次提交。请审核。请加急
答：您好，已经再次提交，请等待管局审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我需要致电您贵司人工备案电话。单无法打通电话
问：您好，联系电话
答：您好，已经电话回复您，如仍旧有疑问可继续提交工单或者拨打电话 进行咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
