问：您好，我这个代理平台，客户在后台不能直接支付。不知是什么原因。,代理平台后台问题
答：您好，
请检查下代理平台是否更新到了最新版本？如果没有请更新一下，若更新后还存在此问题，请提供下支付失败的完整报错截图。代理平台账号、密码（专属密码）我司为您排查一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台登录系统管帐号;
答：您好，
检查代理平台已经升级到最新版本，请问客户账号是多少？以及用的什么支付方式，支付的时候提示什么报错？（请提供截图），以便为您排查原因。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前段时间增加两个新域名的备案，后台这边显示，分管局审核通过，但在工信部查不到这两个域名的备案，是怎么回事？
答：您??好，查看新增未通过，请核实您是否同时在其他接入商处操作变更了备案；现在工信部网站查看您备案是今天才通过的，可能是其他接入商在同时操作导致新增不通过；此需要您在备案系统重新操作一次新增申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，想建双语站点，设置了个二级域名en.cleanwaking.top，结果无法访问。请求指导，谢谢！
答：您好，这个域名您没有绑定到主机上，现已为您添加绑定请刷新清除缓存再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：双击图片或打开，空间里没里，也没啥提示，请帮我看下什么情况，谢谢！
答：您好，1、测试可以正常上传，空间权限正常，查看到您是通过网站后台进行上传，请提供您对应的测试方法，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，以前都这样操作。过程是：进网站后台，添加新闻，从图片库选择，上传，选图片，双击或打开，在空间选定刚上传的图片
答：您好，1、请提供您后台测试账号地址，我司为您测试核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、测试可以正常上传和选择，附图。
问：昨天架设好的服务器，今天早上连线，发现昨天架设好的服务器都没有了
答：您好，
抱歉，您指的“昨天架设好的服务器都没有了”是指的服务器里面安装的软件没有了还是什么，请详细描述一下，并提供服务器IP、账号、密码为您核实，谢谢。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是自动关闭
答：您好，
抱歉，给您使用造成困扰。用户拥有服务器全自主权限，但每个用户里面安装的软件不同，可能多种原因导致里面的软件关闭。如软件冲突、内存不足等情况。
您当前工单类型不对，请提交云主机工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)，并将服务器IP、密码提供一下，并截图说明是哪个软件，我司为您排查。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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