问：远程失败，提示内部错误,远程失败，提示内部错误
问：服务器升级了，还有这问题？
答：您好，核实是内存占用高，主要是占用较高，设置了最大内存限制并重启了请在观察测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把它改小点，可以解决问题不呢
问：今天又出现远程不上，出现内部错误
答：您好，测试可以远程的，查看内存也占用也正常的，查看服务器有很多补丁没更新，建议您选择个合适的时间更新补丁重启下服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才我去把数据库内存改小了，结果又远程不上了，又出现内部错误
答：您好，您又调整了吗，现在测试可以远程的,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个空间我想换成 香港的，帮忙弄一下
答：您好，您可以自行升级到香港主机，
其流程：登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–升级》根据需求，选择对应的香港主机。
升级数据会自动迁移，若数据非常重要，也请先将重要数据进行本地备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级了，但是线路没改，能帮忙操作一下吗
答：您好，数据已经迁移完成了，已正常请刷新界面查看一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：mrchen.co，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
问：客户小哥，如问题解决并续费了，麻烦顺便返款给我哈（参加.CO续费活动的）
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，已成功续费。麻烦跟进下返款事情，谢谢
答：您好，已为您返款155-68=87元；请您在财务管理-财务明细中核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问上海备案需要告知书，承诺书，授权书和录制授权书的视频吗？
答：您好，目前上海地 备案暂无需提供指定的告知书、承诺书、录制承诺书的视频；上海单位备案时若网站负责人非法人时需要授权书；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，xn--czru2d2ze263c.com跟翔安商城.com是一样的域名，xn--czru2d2ze263c.com可以在工信部查到备案信息，但是在你们后台的白名单却提示说“域名未备案成功”，请问要如何处理？
答：您好，
1.非常抱歉，我司备案平台不支持提交中文域名转码的备案申请，建议您直接备案中文域名：翔安商城.com；
2.核查转码：xn--czru2d2ze263c.com已备案成功，是可以添加服务器白名单的，若您无法正常添加，建议在服务器管理账户下提交一个技术类问题工单，以便我司专业技术工程师协助核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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