问：我们这边是可以正常访问的 ping域名如下
客户那边几个同事看都不能访问 ping域名是找不到主机,客户那边不能访问网站
答：您好，从报错来看是解析不到域名，现在先为您同步域名解析。另外建议解析失败的用户 可以参考此教程修改下本地DNS http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我设置下可写，我清楚木马
答：您好，已取消限制请尽快核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，账号好像出BUG了？无法上传授权书 也无法提交备案
答：您好，
1.查看今天系统有自动同步更新记录，此应该是您通过其他接入商操作了备案且管局审核通过了，我司数据也自动与工信部系统同步了；
2.如是需操作新增网站，请点击：备案信息–添加网站，填写新增网站信息后再补充图片资料并提交备案申请即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：链接20分钟了一直连不上
问：
答：您好，
同时您截图中ping出来的地址不对，请您参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489 清理本地DNS缓存或者更换一组DNS后再试试，非常感谢您对我司的支持！
问：我们这个商标订单申请退单，退款。
备注说明：这个商标需要重新设计，现构思，没有这么快定稿，现申请先帮退单退款，后期我们再重新下订单。谢谢你！
答：您好，已经处理，请核实!
问：域名：youbangji.com，续费年限：1年，错误原因：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我撤回我重新填
答：您好，已删除错误告知书，请重新扫码上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好了，期待尽快通过，祝顺利
答：您好，
1.查看告知书缺少网站负责人手写签字确认，可为您退回后重新上传，如需退回请告知；
2.也可签字后将完整清晰的告知书上传至工单内，协助为您更换；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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