问：麻烦查询主机的IP，上级部分要求填表,麻烦查询IP地址
答：您好，yhschool 主机对应的线路为香港线路,不是国内线路,而www.lyyhschool.com对应内容是学校网站,并且域名未备案 ,如果填写香港线路地址,可能有其他未知问题,建议您先咨询确认下,这个上级填写的要求,谢谢
问：FTP(上传)用户名：
FTP用户名：
今天在操作网站的时候突然感觉网站很慢。
相关网址:languanedu.com
答：您好，详见附图，核实到站点中其他的静态资源加载无问题，但如图所指的静态资源加载较慢，且加载方式有所不同，建议您本地技术人员根据我司反馈的信息对相关资源进一步核实调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反应有部分邮件发不出去，提示spf验证失败。麻烦看一下。现在域名的dns已经换成西部数码的了。
答：您好，修改dns通常需要2-24小时左右更新生效，请您过段时间再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户刚才和我说还是登录上了，已经过24小时了。麻烦看一下什么问题呢，在同一局域网内的其它电脑是正常的。只有其中两台电脑无法发送，问题就是截图的问题。
答：您好，这种情况就是本地环境中对域名还存在解析上的缓存所致，请再过段时间测试。
当前我们检查了域名的解析设置及邮箱都没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案号苏ICP备号，当初在西数备案的 ，现在要更改信息，查不到相关信息
答：您好，1，通过您提供备案号以及对应单位名称
等信息查询备案并未在我司接入，无法通过我司修改备案信息；
2，请核实域名是否需使用我司国内主机，如需使用，请注册账户办理备案转入，将备案转入至我司后再进行修改；或者请联系目前备案接入商操作变更备案（我司无权限查询非我司的接入信息）,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，请提供主机远程密码以便检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有可能是服务器原因呢，百度那边我已经咨询过了，他说让检查下网站和服务器
答：您好，服务器是正常的，当前未检查出异常您可以找程序员核实下程序看有没被篡改过,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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