问：下面三个主机 域名可以ping通，但是却打不开，麻烦帮看下怎么回事。谢谢
neijiang
fuzhou
zwuhan,网站无法打开，可ping通但打不开
答：您好，
附图，我司查看三台主机绑定的域名解析都有问题，请您将域名解析到我司主机二级域名上在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析没错啊
问：
答：您好，我司查看域名解析并没有生效，请您联系域名注册商为您确认下，域名解析状态是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，域名那边说解析没错，应该生效了，空间是否需要设置白名单？
答：您好，1.域名DNS 是 ，您需要到处做解析，或将DNS修改为 再进行解析。
由于国家防火墙没有申诉渠道，建议您将域名whfcj.com.cn 备案 ，然后使用国内主机/服务器 供国内访问， 或更换域名使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我新买了一个域名绑定，但还是打不开呢
答：您好
问：
问：丢包严重
答：您好，性能视图已修复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我公司网站，由其它服务器，重新部署在 127.0.0.1 上，修改了jnmram.org域名解析，现在处于访问不了的状态，技术人员用IP的形式，可以访问，用域名访问不了，另外，网站域名备案，正处于提交更新状态，应该不影响网站访问，麻烦帮忙查看下原因，谢谢！
答：您好，
查看到您未添加白名单，已为您添加到了白名单，现在已经可以访问，请您测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问对方还能把转给我的空间和域名取回吗？因为我买了他的空间域名，我怕被他取回了。
答：您好，
1.对应业务转移操作，都是需要用户在会员中心中去自行操作的，也就是转移业务需要当前账号登录后去后台操作。
2.对应业务转移也是有规则，规则参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=859 ，一般不能直接被取回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果他找你们取回，还可以把我的域名和空间取回到他的账号吗？
答：您好，提交工单申请特殊转移业务的情况，原则上都是不支持转回原帐号，除非是您们双方针对此业务所有权存在争议，当一方提供合理合法凭据要求冻结业务或转回原帐号的诉求，需要我司介入处理，我司才会按照诉求凭据核实后进行处理，所以如果您们双方是正常协商好了的，并且也不存在争议或欠费等情况，则不需要太担心这个问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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