问：网站日志出现了一些1.192.242.*的ip段的访问，请问该ip段是否是服务器方面的ip。能否自行在服务器进行屏蔽。具体ip端请查看图片。,网站日志问题
答：您好，
这个不是主机相关的地址，您可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=822 使用伪静态屏蔽的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要上传一个文件到根目录，请问在哪上传
答：您好，
没有查询到域名对应的主机，根目录是主机那边提供的，一般是连接FTP上传，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：当前备案号是北京地 ，若更改为山东地 备案信息，是不是需要先注销后选择首次备案选山东？注销期间网站是否可以正常打开？重新备案期间网站是否暂时允许打开？
答：您好，1，是的，需先注销原备案号后重新备案；
2，注销期间域名可正常访问，注销完成后域名则需重新备案成功后才能使用，重新备案期间无法开启访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站挂马处理，搜索引擎收录的都是之前的快照，快照我们已经在联系处理了
答：您好，
问：请技术帮忙添加下备案号链接至工信部网站，我自己添加好备案号，但链接没有，不知道如何修改，可以指定客服工号 8211
答：您好，已经处理,非常感谢您长期对我司的支持！
问：买了这么多m001 美国普及型机房的，其他都可以访问的，就唯独这个国内访问不了
答：您好，
测试该域名访问并无问题，而从您提供截图看，报错域名并不是您自己的域名，怀疑可能是本地网络线路方面的原因，请先在本地网络下ping域名检测解析是否正常以及网络是否正常，可以将ping截图反馈到工单这边查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你能换一下机房吗？我们很多地方都无法访问！！
问：这个问题已经提出来好多次了。你们那边可以的。我们这边就是不行。报错。我们客户地方也报错！
答：您好，
已经协助调整，请稍等30分钟左右测试，如调整后访问还存在问题，则需要检查本地网络或其他方面的原因,非常感谢您长期对我司的支持!
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