问：很卡很卡，打开网页都卡得要死，请问什么原因,服务器很卡异常现象排查
答：您好，
检查服务器各项资源使用都不高，服务器上也没有其它软件在运行，建议您重启下服务器后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：备案问题：域名为：xkjszp.com 客户的营业执照副本原件找不到了，现在用原件上传处理可以吗？
答：您好，可拍摄营业执照正本用于备案提交 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案用的手机号已不再使用，如何在网上申请注销备案？
答：您好，
2.待退回后，可点击：备案信息–取消接入，将备案信息从我司平台取消；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： ping 通
答：您好，域名解析没问题的
域名解析添加修改不会立即生效,一般等一会就可以生效,您可以晚些时候测试,谢谢
问：该网站为普通企业展示网站，但是空间使用量比较大，请帮忙查看是什么文件过大导致的内存占用高，如有垃圾文件，请帮忙清理掉，谢谢
答：您好，您可以通过文件管理-计算大小功能统计各目录占用大小，目前查看 /www/d/file/p/ 占大小，存放的网站上传的图片，需要用户自行核实清理。 用户网站后期更新上传图片比较占空间，建议您升级到空间更大型号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号实名认证联系人有误，请帮退回下
答：您好，账户实名认证已退回，请修改后重新提交认证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，tmtape.com.cn 该域名被注册局通报不良运用，已被注册局设置禁止更新（过户）、禁止转移、禁止解析状态，所以过户失败。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ihuaray.com,koliyalic.com您好，我买的云建站已经绑定了域名，但是一直无法访问，请问这是为什么
答：您好， 请三十分钟后访问下www.ihuaray.com www.koliyalic.com
并等待解析生效后才能正常通过 ihuaray.com,koliyalic.com 进行访问 ，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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