问：想改成这个手机号
,绑定的手机号不用了
答：您好， 请核实。
问：网站打不开访问不了
答：您好：
问：才开通的服务器，什么都没做，还没登过服务器。在后台就碰到这提示 ，是正常情况吗？
答：您好，1、查看到是新安装系统，会短暂占用i/o较高，现在已经正常，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 对我们产生了严重的损失，请务必处理（很多次这样了）
答：您好，还是刚刚机房有瞬时攻击，已经处理好了，请您确认，非常感谢您的支持。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个跟我们好像没关系吧，贵司安全防护没有做好保障，现在是我们的业务受到了影响，我们被几千万用户投诉了。（每次出问题，贵司就以这样的理由应对用户？请贵司认真负责的对待这个问题，已经不是一两次了！！！）
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，我司已经在加强机房网络管理了,请知悉。给您带来的不便深感抱歉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：套路好深，我们的损失，贵司怎么解决？
答：您好，十分抱歉给您带来的麻烦，核实到是机房其他用户遭受攻击影响了机房的网络出口，发生以后我司立刻反馈给机房处理，大概5分钟左右有丢包延迟的情况，目前已经是做了处理的，我司会敦促机房保持稳定，由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：同城生活版块底部没有版权声明模块，其他都有。
问：刚没有注意点了小程序升级，有提交审核了，刚通过审核的，之前审核不通过的打开了，有影响不。还是说这次提交的只是审核你们版本修改的，还是前面内容也有重新审核
问：关于收费置顶服务，我认为管理员置顶权限不用收费吧？
答：您好，1、同城生活里面暂时没有版权，不是所有页面都有版本所有的；2、发布审核了，只能等待审核，若之前不通过的也发布了，只能等待审核结果，因为微信是人工审核，标准不一样，可能会审核通过的，请耐心等待审核，发布版本其他内容也会审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前编辑错误的客户不用删除，此处最好管理员能够删除功能。
问：砸金蛋活动，未中奖提示消息我设置了，但实际显示没有变化。
答：您好，非常抱歉让您久等，此问题已经修复，需要下次 版本升级，还麻烦您再等几天，预计本周内会发布最新版本升级,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们小程序更新不用提交到微信官方审核吗？你们每更新一次我们就要提交官方审核才能用新的吗？
答：您好，需要提交微信官方审核的，每次更新您可以提交，因为版本更近基本都是解决和修复的一些建议和反馈，建议您更新版本，更新版本期间不影响您小程序的正常使用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打听求助无法发布，被客服遮挡，无法移动位置。
答：您好，客户悬浮的位置是可以选择的，您可以换一个位置，，由于客服右下方的位置，下面还有其他图标，就是拉倒一定位置又返回顶部的按钮，所以建议您调整下客服的显示位置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我自己上传的视频，上传到优酷，不是说能够调取优酷视频吗？ 微信小程序内容资讯里面无法播放小视频，后台可以正常播放，到前台就不行了，这是手机视频，这发视频太麻烦了，是否可以改进？正确的发视频步骤是怎么样的时？
答：您好，微信小程序里面的视频必须是mp4格式的才支持的，您可以参考教程进行设置://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关于我们平台的抽奖活动，个人觉得太过简单，貌似已经过时，比较单调，缺乏趣味性。http://122.chihehefei.cc/t/ysfudai?biz_id=14285&en=1ce3819c3b&item_encrypt=34cdca30ceb5
答：您好，您这个不是小程序的，目前微信小程序是平台开发，暂时的抽奖功能是比较固定的样式，主要是辅助商城进行营销活动的，非常感谢您的反馈，我司会不断完善小程序的相关功能开发的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关于对社群的建议，现在社群管理只能够关闭发言，不能删除或屏蔽社群用户，比如一些广告用户进来名字就是打广告标语，影响社群的发展！
答：您好，目前群主是可以设置黑名单的，设置黑名单之后，用户就不能发言，社群用户暂时无法删除，但我司近期会完善黑名单用户的管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近我的小程序打开很慢，要加载好久，是啥问题?_??
答：您好，刚测试访问了下，您的小程序打开速度是非常快的，影响小程序的访问速度包括：1、小程序内容是否有太多图片需要加载，建议您所有的图片在不失针的情况下压缩到最小；2、微信的版本，请将微信版本升级到最新；3、小程序版本，您小程序是可以升级最新版本了,您请再试试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：社群拉入黑名单后，刷新有回原型
答：您好，您请再添加拉入黑名单测试下，之前那条数据有误,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序很不稳定，最近我微信都是最新版本，客户也是最新版本，经常出来要更新微信的页面，无法打开小程序，有时候反复退出几次有可以打开，我基础库还是弄的比较低的
问：加水印勾选了，发帖图片还是没有水印！还有其他地方要更改的吗？
答：您好，非常抱歉，此处的增加水印功能，目前只针对商城里面的图片有效，建议您发帖的时候先自行加上水印再上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1.水印最好可以设置是否显示logo图标2.最近发现这个信息8小时前发表的，主页面还是显示1分钟前
答：您好，1、水印已经反馈产品经理；2、发布的内容测试了下显示时间是10小时前，可能由于缓存的原因，您可以删除数据，重新进入试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两次都有这个问题，你们后台数据更新了，审核还没有通过。
答：您好，查看您的小程序服务类目是有更新的工具-预约服务的，请 核实，另外，若您在微信那边有修改后类目，请审核通过后，点击底部导航-保存下数据，就会更新您新增的类目,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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