问：FTP(上传)用户名：
gh132465.gotoip11.com.,主机文件上传
答：您好，
请问当前具体什么问题，我司测试通过FTP连接可以上传的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名模板审核可以加急吗，稍微快一点，着急备案用
答：您好，
问：负载取消限制，不是说取消限制 了！
答：您好， 核实已经取消了内网的限制
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个限制是什么原因又加上的！怎么可以长期取消，要不没办法运作呀@
答：您好，
抱歉给您带来不便了，昨天我们就已经给您做了调整取消了所有限制。
而且目前核实过相关限制都并没有再次限制，您核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 你看一下这个工单！上面有说限制 ！
答：您好，
昨天我们就已经给您做了调整取消了所有限制。
您现在反馈有这个问题，请问您是如何进行测试的，请您提供详细的测试方法（附带问题截图）我们再为您进行核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我们这么多服务器 该做已经做了！配置也非常高 为什么流量大就 造成后端超时了,
答：您好，目前看服务器负载是正常的,请多观察下,如还有异常情况,可明天白天9点后回复工单,我司负载均衡专员详细为您排查一下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：检查原因是刚才流量过大，造成后端超时了！出现后端超时是什么原因，是要加多一个后端？还是怎么调整，避免出现这情况！提前和我，我升配置！因为没办法技术一直守着处理！
答：您好，目前前端调度器已经没有优化空间了，建议再考虑增加后端web服务器，另外RDS上有少量慢日志，sql如下
| select count(id) from db_user where status=1 and create_date>=\’ 00:00:00\’ and create_date<=\’ 23:59:59\’ and shop_id=\’14\’; |
请联系技术人员检查下表优化是否正确，可以适当添加索引增加查询速度,非常感谢您长期对我司的支持！
问：从你反馈的情况！我应该要增加多少台，才可以应对昨天的情况！告知我要加少台，要不我加一台又出错！
答：您好，目前我们也无法给您提供一个具体的数量，建议考虑先增加2台,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我加两台上去！配置不一定要那么高的是吧！4核也行是吧！
答：您好，建议和之前配置一样，如果不一样则要设置下服务器权重，保证之前的权重是新的2倍，否则会造成请求分配一样多，新的处理不过来的情况,非常感谢您长期对我司的支持！
问：其实我已经5台了，是不是你们技术不成熟！ 阿里云，这个量级三台服务器就行！
答：您好，非常抱歉，是否增加服务器需要您自己权衡，我们也只是根据经验给您推荐，本身我们只是云主机提供商，负载均衡使用的开源软件Nginx，也并非我们公司开发，所以不存在技术是否成熟的问题，如果您们有专业的技术人员，可以让自己的技术人员分析调优,从而不用增加服务器数量，非常感谢您长期对我司的支持！
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