问：你公司的备案核验单下载地址?,备案核验单下载地址
答：您好，核验单下载链接：://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NDU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我看下这个主机无法远程连接 试了很多次
答：您好，远程桌面服务无响应，已帮您重启服务器恢复连接，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我想知道我的虚拟主机 公网ip是多少 我看不到
答：您好，
您未提供具体的业务标识, 我们无法为您处理该问题, 但您仍可访问: ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=402 根据该文档中提供的方法获取服务器公网IP; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：里面网站都打不开，服务器也连接不了
答：您好，测试主机现在可以远程的，主机80端口也是通的，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买云主机以后如何赠送400电话？
答：您好，查看您已经购买主机，请点击://www.west.cn/active/400/此链接里面获取，具体流程也可以参考，里面有详细的介绍,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：qq.gotoftp1.com这个空间为什么不能用了，买了才二天时间。
答：您好，
当前没有查到qq此ftp名称的主机产品,您截图中的主机状态也不对,如是通过代理平台查看的请提供下代理平台管理帐号密码及专属密码,我司协助看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户是使用了二天正常的，今天突然不行了
答：您好，
该主机并未开设成功,但您代理平台的财务记录已经扣款,目前处理方式为将款项退还到该用户名下,然后通过管理删除该主机,最后让用户重新购买即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：扣款，不是你们那边扣的吗？现在怎么退款到该用户名下，是你们退吗？
答：您好，
我司平台并未产生相关财务记录,仅是通过代理平台进行了扣款,通过财务管理-还款入户的方式操作还款即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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