问：云服务器IP:127.0.0.1我在ping这个IP 响应时间都在30ms左右，，，但是远程登录后，不管什么操作都卡得要命，，怎么破解？,远程登录卡得要命
答：您好，抱歉，最近是特殊时期，经核实主要是国际出口骨干网络有掉包影响的，怀疑与国庆有关，应该是临时问题，建议国庆之后观察。如确实影响到正常使用，推荐升级到cn2线路可彻底解决问题，非常抱歉给您使用带来不便。
问：我现在想升级啊
答：您好，抱歉，主机升级需要手续费是不能减免的，您可以再购买一台cn2线路的云服务器，这边可协助将163线路的主机折算时间到新的主机上，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是不是这样理解例如：我再买一台cn2的服务器一个月的，然后你协助把我刚买的那台163的释放了，，，，然后cn2的这一台服务时间延长到2个月？ 我这么理解对吗?
答：您好，您的理解大部分是对的，最后折算时间，是需要这边计算后将计算后的时间加到cn2的主机，163线路的主机被回收，请知悉
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问：已经买好了，新的IP：127.0.0.1 麻烦操作一下 把163线路的回收了
答：您好，抱歉，当前夜班值班时间，无法去进行主机价值的折算工作，请等待明天早上9点，回复此工单，这边会有相应人员为您核实该问题，请知悉
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问：麻烦帮我回收127.0.0.1剩余的时间加到127.0.0.1 谢谢
答：您好，
问：确定127.0.0.1 数据已经备份完成，可以回收。
答：您好，已删除127.0.0.1，并对127.0.0.1 续费一个月。
问：√，这是模版里面的在线客服，如何设置？
答：您好，这个是侧边栏插件是添加在底板页面中的，请进入底板页面编辑模式下-设置该插件-点击客服–进行添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析到ip网站无法打开
答：您好，打开提示如下错误,请登录服务器编辑对应站点配置文件,可开启调试模式后根据错误分析下,如需我司协助,请您重新提交【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】，并提供正确的远程登录密码授权我司处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，怎么查域名备案码啊！
答：您好，备案码可在主机业务管理 查看获取，请登录西部数码官网查看。详细请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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