问：,服务器离线
答：您好，查看到原因是您的服务器中了勒索病毒导致对应的全服务器被文件加密，查看到对应的加密时间是6月19日静态凌晨6点。
建议您恢复云快照后将重要数据备份到d盘，然后选择保留数据重装，重装完成后先参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853 进行安全设置，设置完成后在进行数据恢复。
问：已经快照回滚了，请帮我看一下C盘和D盘还有没有问题。
答：您好，当前数据和文件已经恢复，但是查看大管理员中存在大量管理员，请核实是否是您软件自动创建。
问：帮我把除了超级管理员之外的其他管理员全部删掉。 请问重装是指什么？
答：您好，已经为您删除其他超级管理员权限，重装是指保留数据重新安装系统
当前您的服务器已经多次连续被黑中勒索病毒，服务器上可能存在隐藏后门，所以建议最好是保留数据重新安装一次系统。
重新安装系统后重新部署环境在观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
需要把这台虚机的配置设置为我需要的这个配置，请问如何配置
答：您好，当前对应的虚拟主机是支持对应的配置的，sqlserver=demo，请到对应的虚拟主机管理-管理-赠品获取中开通mssql进行开通，开通的时候选择以上版本即可。
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问：sqlserver=demo我已经创建了，但是怎么导入下面的数据库呢
答：您好，查看到您使用的是数据库原文件，恢复操作请先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=513 进行操作恢复。
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问：http://www.baykee.com 安装换到主机下不能访问下面这个是网站安装教程
数据库也设置了可以帮忙看下是哪里有问题吗，不懂asp
问：部署上去后不能访问
答：您好，查看到主机已经可以访问了，请核实您调整了什么。
问：为什么显示521，而且访问速度贼慢了
答：您好，当前对应的域名没有解析到我司主机，网站无法访问。查看到您使用了第三方cdn，请核实您设置的回源地址是否正确，请设回源地址为我司二级域名baykee.gotoip11.com，设置后重新访问再试。
问：解析回源地址没错的噢
答：您好，目前测试访问慢，程序执行慢，尝试为您更换一台数据库服务器也慢，部分生成了静态的页面速度正常http://www.baykee.com/about.html，需要您检查下程序，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，核实您购买的是虚拟主机,我司只是提供网站文件,数据库的存储,提供网站对外提供访问,网站相关安全性问题,需要您自己来维护,关于您提供截图我们不明白我们能为您做什么,如果有一具体的需求,请具体说明,比如, 您需要日志分析是否有攻击注入行为,我司可提供日志,在主机面板-网站日志页面可下载日志,类似这种日志就是对方尝试注入攻击,也记录了ip地址:127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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