问：您好，我刚刚收到短信说备案审核失败，备案系统还没更新状态，可以让我看看是什么原因失败吗,备案审核失败
答：您好，很抱歉，查看您的备案还在管局审核中，由于管局审核结果会第一时间以短信或邮件告知，但下发数据至系统还要2-4个工作日，请晚些时候再点击备案状态查看备案退回原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，企业备案还和我以前的个人备案有关联吗，gjw6.com这个网站我暂时没有在用，想以后用，如果这样的话，到时候我的个人备案号和我企业备案号会是一样的是吗
答：您好，1，查看您备案因联系方式冲突被退回，但实际原个人备案号和当前备案法人信息是一致的，可以为您再备注提交一次至管局审核，最终以管局审核结果为准，请核实是否需为您备注；
2，如实际原个人备案号域名暂未使用，建议可以先注销原个人备案号后再提交企业备案；
3，后期如个人网站仍旧需使用，可再重新提交个人名义备案获取新的备案号，个人备案号和企业备案号不一样的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我到时候提交个人备案的话，会不会又说我和企业备案冲突了
答：您好，此有可能仍旧会被退回，但提交个人备案时可先联系我司说明，并为您备注实际情况，增加备案通过几率；或者个人备案时可更换为其他手机号码提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在能不能打个电话给工信部问一下，我等了一个多星期，等来了一句手机号码重复，然后现在还要注销个人备案还不一定能成功
答：您好，1，管局一般不接收客户直接咨询，建议可重新提交备案；
2，如无法注销个人备案号，可为您在企业备案信息中备注：企业实际负责人为法人，与原个人备案号***使用人为同一人，联系方式相同，请核实是否需为您备注提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这样能成功吗，以前有这样的案例吗，别又等上一个多星期
答：您好，1，此情况已为您联系管局核实，可备注实际使用情况后重新提交资料至管局审核；
2，目前查看您身份证即将到期，
有效证件有效期需至少大于1个月，资料已退回，请及时删除原上传的身份证和人像视频
后重新上传有效期更长的身份证再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我要过段时间才能重新办新的身份证，备案系统能等我办好吗
答：您好，长时间未操作的备案，一般来说系统会三个月执行清理删除，建议您请尽快重新上传有效身份证证件用于备案提交，避免备案信息被删除后需重新填写 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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