问：,文件解压失败
答：您好，已经帮您重新解压好了,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个账号有一个试用虚拟主机，已经过期，代理账号可以看到续费，用户看不到，也无法续费
答：您好，
请通过代理平台后台同步功能同步试下 ，若仍无法查看，建议可以在主站续费后将相关信息提供给客户 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：yaoshanghao.com，这个网址不知道为什么进不去了，麻烦解决一下
答：您好，抱歉，核实url转发服务受攻击影响，目前无法访问，请您晚点再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：外卖派单平台费用明细
答：您好，配送服务目前支持的有商家配送、第三方配送以及达达配送三种服务；如是选择达达配送，关于达达配送价格表等问题请您可登录达达管理平台，联系平台客服人员咨询：客服电话 ；
小程序外卖配送可在商品-商品配置 处设置，如图：
另，查看您账号下没有小程序业务；建议可先试用全能版 https://www.west.cn/paas/xcx/ 试用觉得不错再转正使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：部署在服务器上的应用部分用户不能登录
答：您好，请详细说明下如何测试登录的，若有报错请一并提供下 ，并请让无法打开网站的客户访问 https://www.ip138.com/
提供下本地ip 地址
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不是这个域名上不去 是我的ip上不去 怀疑是不是被拉黑了 还有部分用户 换网就可以登录了
答：您好，我司查看高防拦截的ip 并不多，查看您本地ip 访问频率较高有被拦截，现在已经解除限制 ，
正常访问频率一般不会被拦截，系统拦截一段时间后会自动解除限制 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问在哪里可以查看被拦截的ip呢
答：您好， 未对外提供查询接口 ，若有无法访问的 ，可以提供本地ip 地址反馈工单我司协助查询是否被拦截 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：特别卡 是被攻击了吗 没有几个用户就很卡
答：您好，初步查看服务器系统资源使用率较低的 ，没有大量攻击的情况，若有业务方面的慢，需要根据您的业务进行综合判断 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我 访问频率没有很高就又被拉黑了
答：您好，
1.如果是站点无法正常访问，请您提供具体的域名我们测试核实一下。
2.同时您在您本地访问下ip.chinaz.com，并将获取到的您本地的出口IP 反馈上来。
我们核实下是否是被防火墙拦截了，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是被拦截了，ip被拦截
答：您好，
您先提供下您本地的出口IP地址，然后我们才能查询墙上是否有拦截的。
而且就算是访问频繁被拦截的话，一定时间以后IP地址会被释放。
目前看墻上的确有针对您的高防IP有拦击记录，不过您也可以要求我们将cc防护功能关闭。
但是关闭后，cc攻击将没有防护效果，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：先关闭吧 有需要再开 关闭有其他的影响嘛
答：您好，
目前已经将拦截的IP全部进行了放行，您现在测试访问看看是否正常。
CC防护暂时没有关闭，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在正常了，但是这个拦截规则是怎样的，我也没有频繁访问 就被拦截了呢
答：您好，
CC防护的原理就是判断每一次来访的IP，如果单位时间内来访的IP过于频繁的话就会被拦截。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：问题是没有频繁呀，关了这个cc ddos的防御还有作用嘛
答：您好，
目前cc攻击防护并没有关闭，只是帮您将拦截的IP进行了放行。
如果还是存在访问频繁的情况，IP地址会再次被拦截。
就算cc防护功能关闭，但是不会影响ddos防护功能。
请知晓，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
