问：提示这个,网站出错了
答：您好，程序连接卡死现已经可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序连接卡死，哪我们应该怎么解决下次再卡死问题？
或者您有什么好建议？
答：您好，这种通常是偶发性的，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tjhzbc这个主机已经被删了，账号下看不到，还能找回来续费吗
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：以上采集员都已经设置好的的，网站已经快一个月的时间没有采集文章，请技术的看一下什么情况。
答：您好，我这边查看是可以手动采集到的，如果长时间没有自动采集，可以手动点击采集，建议您多添加一些采集源，采集源尽量是同行业的
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1服务器，下载备份文件，特别慢，基本在几K的速度，你们有什么方法能把服务器上的文件，快速的备份到本地吗？
答：您好，您带宽满了，升级带宽。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 或者可以参考这个说明找另外一台和这台组建内网，用内网方式下载到另外一台服务器，然后去另外的服务器下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过 127.0.0.1可以访问系统，但通过www.gowinsoft1.com 却不能访问系统。
答：您好，查看到原因是您对应的域名被墙了，建议您更换使用新域名进行访问，或者备案转国内进行访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦就暂时把这个网址停了吧，我这里暂时没有办法在24小时内修复，原来的网站是2016年做的，开发商没有给说明有关网站源程序的事情，目前已经已经联系不上原开发商了。如果这个网站的所有程序目前安装在西部数码的服务器上，我们可以试着寻找新的供应商，看看能不能修复，但今天之内肯定搞不定了。
答：您好，若是暂时停止网站访问，您可以登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理–主机状态设置》将其状态设置为《暂停中》。同时查看了您前面提交的工单，请您尽快联系相关程序提供商处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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