问：不能新建文件夹,不能新建文件夹
答：您好，请问您具体是在主机FTP空间那个目录测试的新建文件夹，当前我司测试在主机FTP空间www目录下是可以创建的，您不妨详细提供一下对应目录地址，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我购买的域名15wg9.cn怎么被人占用了，现在不是我本人账户的，什么回事
答：您好，查看您账号 今天才注册，并且核实您账号并未充值购买业务，核实此域名非我司注册 ，是阿里云注册，请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机开通了邮局，可是看不到解析办法，请帮忙解析下想域名，做成 mail..com 登陆邮局，谢谢
答：您好，已为您设置，20-30分钟左右生效请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思，请问下要如何修改这个邮局绑定的域名为 shuimeiwanjia.com 谢谢
答：您好，抱歉周末只有值班人员，没有权限处理，请您周一上班时间联系qq 协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题所示，系统更新始终失败
答：您好，核实对应系统补丁正在安装中，请您稍后再核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更新补丁安装的结果是失败，试了好多次都是这样。
答：您好， 查看报错代码为 可能为更新所需的某个文件已损坏缺失或被限制导致 ，
建议优先卸载安全软件重新安装试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：禁用了安全软件后再更新还是失败，必须要卸载才行吗？
答：您好，建议卸载后试下，另外，我司查看重新更新有异常的状态 ，建议重启服务器试下 ，
，或授权我司重启服务器重试下安装更新 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：同意贵司重启服务器进行系统补丁的安装更新。
答：您好，核实到服务器上有云锁防护，请卸载云锁防护，然后再尝试更新核实，请核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经卸载了安全软件，系统补丁更新好像没什么反应。
答：您好，目前核实到已可正常补丁安装，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：更新完系统提示要重启，点重启后现在网站打不开，远程登录也上不去，十万火急啊。
答：您好，
可能是由于补丁引起的系统损坏，目前试图通过安全模式进入系统卸载补丁，但是安全模式也无法进入系统，请尝试使用 12号或者11号凌晨的云快照恢复系统试下。
问：已恢复系统，现在查看系统补丁还有3个重要更新未更新，好像前面就是更新了那3个补丁系统才出问题的，还要不要更新了。
答：您好，
目前建议保持现状 ，暂时不要做更新，避免更新后系统无法启动；
如果您比较重视系统更新，建议您可以先备份好数据到您本地，然后不保留数据重装系统，在进行系统所有的补丁更新，更新完之后，在上传您的数据到主机内部署业务使用。
问：好吧，之前在更新补丁前，卸载了原有的安全软件云锁和网站安全狗（不是服务器安全狗），刚刚安装完了云锁，还有必要再安装那个网站安全狗了不？
答：您好，
安装了云锁之后，可以不用安装安全狗，两款软件的功能作用方面相似的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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