问：您好，在8月中旬的时候我们单位提交过备案材料，在最后的时候因单位法人出差，没能及时提交网站备案及管理的授权书。今天再次提交的时候就什么资料都没有了且提示所使用域名已备案成功，但又查询不到,备案资料清空了
答：您好，经核实，该域名备案 由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，备案在我司无备案信息，但在工信部beian.miit.gov.cn 查询是有备案记录的。建议您在注销备案以后重新备案，并且保持备案资料真实、准确。注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦您看一下服务器是怎么了吧，我这边网络正常，提供测试域名yyxdsyz.cn，sxjydbs.com
答：您好，
sxjydbs.com 网站无法解析的原因是域名没有解析，请检查您这个域名解析设置，另外注意将域名添加到主机香港线路的白名单中；
另外请您核实下第一个超管账号是否是您自己创建的，如果不是应该是目前系统被黑了，建议及时检查系统，若有必要可以重装一次干净系统。
问：jydbs.com 是这个域名
问：删除超级管理员的时候$的时候报错，拒绝访问，可以帮忙删除一下嘛
问：咱们的香港IP是多少呢？我把他们从黑名单放出来
答：您好，
211.149.*.* 这个是我司香港的节点ip，请勿加入黑名单；
$ 目前测试无法删除，如果现在主机可以关机/重启，我们可以帮您尝试下安全模式下看能否删除掉。
问：可以重启，麻烦您试着删一下吧
答：您好，
已经删除掉了，您查看下。
问：能不能帮忙关闭下服务器，这个我不会登
答：您好，
您是需要在维护前自动关闭服务器么? 若是, 您请反馈服务器的远程密码; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案这个名字写错了怎么办？
答：您好，请在备案平台-备案信息-点击修改网站，操作修改为正确信息后重新提交核验。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：favicon.ico上传替换了最新的图片文件，但是一直不生效，需要处理下。
答：您好：
该主机没有缓存，请清除浏览器缓存或更换浏览器试一下，也可以让您的朋友帮忙测试一下，若依然不行，请反馈俩个ico文件的对比截图，并说明哪个新哪个旧，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：这个图片也是才替换的，没有生效
答：您好，
我们查看ico图片，并未上传替换成功，请重新上传后看下。
您说的http://www.scyachuang.com.cn/img/nbanner1.jpg 这个图片，使用url 访问打开的 和主机内打开显示一致的。
问：
这个也是同样的情况，替换成功了的，还是看不到最新的，
答：您好，
您近期有升级过主机，ftp上传地址解析未同步更新，您可以使用127.0.0.1 这个作为ftp地址上传覆盖后查看下。
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