问：您好，刚才我备案的时候，第一次业务备案码写错了，写成另外一个主机对应的啦，现已经改过来了，请把之前写错的（04EF0B3D）删除，另外一个主机要换个主体备案，谢谢,请求删除备案码
答：您好，请提供备案码对应的主机名（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip），以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，主机名
答：您好，已经处理，请核实!
问： 127.0.0.1 ，通知服务器受攻击了，我想看看被攻击了峰值是多少，我该怎么办让它解封
答：您好，检查您的服务器受到10G ddos 攻击，将封停8小时。机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
问：连接不了网络。麻烦帮我看看
答：您好，查看网卡配置不正确现已处理，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙取消一下这两个ip的铜牌服务，127.0.0.1、127.0.0.1谢谢！
答：您好，
127.0.0.1和127.0.0.1这两个IP都已经取消了铜牌服务，请您现在续费即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，所有信息填写都对，不知道为啥提示证件号码未填写。麻烦帮看下
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
2.1.核实域名hct300.com上报工信部域名验证库信息中注册人证件号码为空，此请及时联系域名注册商将完整的域名实名信息上报工信部域名验证库，待域名验证库信息更新后再提交网站备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：8月22日那天，之前做网络的公司，把服务器转到了我的账户下。当时我都能查看到。但是我现在查看没有了。不知道是怎么回事。请帮我看看
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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