问：麻烦安装FTP工具,麻烦安装FTP工具
答：您好，您服务器现在可以正常远程,但您提供的远程密码不正确 ,我司无法进入系统为您排查.
您咨询的问题是安装ftp工具,服务器上软件是可以自行安装的,您也下载我司建站助手,west.cn/services/vhostsoft/ ,在您服务器上通过环境检测安装iis自带的ftp服务,谢谢
问：hnscnykj.com 被 301到 www.hnscnykj.com
www.hnscnykj.com 被301到 www.www.hnscnykj.com导致无法正常使用
答：您好，www 域名解析错误，请将www 域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名lhy055454.gotoip55.com , 目前您的域名在我司已经为您修改了解析，请晚点测试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这边在主体上新增一个网站，这里要求填写一个备案码，请问这里填写的备案码是我之前备了案的那个备案码还是我即将要新增这个网站的呢？谢谢
答：您好，
业务备案码请登录到您购买虚拟主机的西部数码官方网站，点击业务管理-虚拟主机管理-管理中选择“可用”的备案码用于备案提交即可 ，备案码获取请参考：://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
点击续费没有反应
答：您好，我司测试可以点击，续费时提示
请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持!
问：注册所有者怎么修改，我开始随便填的一个，后边他需要身份信息我没得。
答：您好，域名注册人修改，请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，添加模板，提交实名资料，模板过户更新。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，现在的备案主体负责人不是法人，麻烦帮我修改下，我把法人身份证发你
答：您好，已为您撤销新增网站状态，请刷新后点击备案信息–修改主体进行修改，需先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，主体负责人和网站负责人手机号码可以填同一个吗
答：您好，1，如法人和网站负责人非同一人，不得填写相同手机号码；
2，如是法人作为的网站负责人，可以填写相同联系方式,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
