问：我这边有一个程序，客户那边是用宝塔上传的 我这边用ftp传上去之后 安装不了 这个宝塔我们主机能安装吗 还是安装宝塔需要购买一个服务器 ,主机能不能安装宝塔
答：您好，
查看您账号下没有服务器，需要服务器才能安装宝塔面板，我司云服务器就有预装了宝塔面板的系统；
如果是虚拟主机是则无法安装宝塔面板，查看您账号下有多个虚拟主机，您可以提供下具体的主机ftp用户名由我司核实下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边程序已经安装完成了 非常感谢您 麻烦告知一下是那个文件安装的时候需要重新命名呢 我这边在ftp里边没有找到您帮我修改的这个文件
答：您好，
问：就是说我传程序的时候只需要把.user.ini这个文件，重命名为.user.ini.bak 就可以了是吗
答：您好，
是的，该文件一般是宝塔面板环境下自动生成的，其中设置的限制php执行的路径是宝塔面板中的站点路径，上传到主机中后，主机路径有变化则会导致一层；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我选择恢复1月3日的数据备份，结果还是没有恢复过来
答：您好，检查记录 数据库已经恢复成功（只有此一份备份）。若仍然不是您需要的，您可以核实一下本地是否还有数据备份，若有的话，重新上传一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器远程链接不上，请帮忙查看下，谢谢
答：您好，
核实 主机状态和网络正常，远程附图，反馈报错看，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 处理后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天提交的商标注册，说明时候审核？注册好几个，都还没有动静
答：您好，1个工作日内审核并提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的商标订单已经处理，其中一个审核不通过，根据建议我现在想把这个订单拆分成两个订单申请，但是订单不能更改了？ 该如何处理？ 我想取消这个订单，然后重新提交两个订单
答：您好，修改退回的订单再次提交，再重新提交一个新的就可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好几个页面打不开，都报这种错误 ，要么就是空白，啥也看不到，麻烦老师处理一下，谢谢http://www.chuansoft.com/public/index.php/index/news/index.htmlhttp://www.chuansoft.com/public/index.php/index/course/more.htmlhttp://www.chuansoft.com/public/index.php/index/student/work.html……
答：您好，
附图，我司重启了服务，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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