问：kf.xiaozhiniao.cn，,网站打不开，急急急
问：
问：我这边的地 打不开
答：您好，抱歉，原服务器ip网络故障，现已切换备用线路，我们测试已经可以打开，请您本地过20-30分钟再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！怎么登陆 主机的？我记得有个putty.exe软件，一下找不到教程了，你这边有教程吗
答：您好，虚拟主机不支持ssh登录，仅提供ftp连接，linux云服务器请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 登录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：输入不了字符
答：您好，测试可以连接，请您核实下软件填写的端口是否为22000，非常感谢您长期对我司的支持！
问：，我想安装安全狗，因为第一次使用linux，到这一步卡主了，能麻烦下步该填写啥
答：您好，应该是根据您服务器上使用的web服务，如使用的选择1，使用的选择2，如还有更多服务器方面问题，请另提交云服务器工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：每次打开首页 图片及栏目都被拉长1~2秒
答：您好，测试多次马上可以打开，建议删除访问记录重新扫码预览,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是会有的，我用3台手机试过了 还是一样
答：您好，经反馈测试，使用正方形的尺寸（高度和宽度一样的情况下），加载时不会拉长，因首次访问时当前看到的内容会进行加载，不同的手机型号尺寸会不一样，会进行自适应调整（一般几乎1秒以内很短的时间进行调整，一般很难发现到的，极个别可能会出现2秒左右自适应调整），会出现此情况，已提反馈建议；
目前建议您暂时考虑把“轮播图”组件放在页面的下方页，不要放置在顶部，这样当前的页面看不到此加载内容，或者是适当将尺寸高度再调高一些，这样自适应的时间也会更短,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：SSL证书已经颁发，但无法部署，需要协助。非常紧急，请加急处理。
答：您好，我们查看您服务器已经没有金牌服务，【云服务器】–【站点设置】–【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境)】 请重新选择这个工单分类进行提交，收费是200元，或者您可以单独续费一年服务器，会有赠送金牌服务，金牌服务处理免费,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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