网站突然打开空白-虚拟主机/数据库问题

问:不知道怎么的突然间网站就打开空白了,请技术帮忙处理,网站突然打开空白

答:您好,
当前测试访问正常,请清理浏览器缓存后刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持!

问:站点商品在线支付后需要回调订单信息,但每次都是失败,用虚拟主机测试是正常的,服务器是否由于白名单限制而导致回调失败?白名单可以关闭吗?不能关闭的话请问怎样解决这个回掉问题?

答:您好,这个和白名单无关, 提交白名单的作用是验证您的域名是否有备案, 有就在防火墙完全放行, 没有备案白名单就会提交失败,网站也无法访问;
         回调失败的问题, 建议您检查下支付接口网站是否有回调域名/ip白名单,您从虚拟主机变更为服务器后,ip地址是发生变化了的,需要修改支付接口网站的ip白名单等信息,非常感谢您长期对我司的支持!

问:支付接口网站不需要添加ip白名单,之前用服务器一直都是返回数据失败,昨天用虚拟主机测试了下,同样的程序同样的订单,没有修改任何地方。虚拟主机会立即返回数据,到了服务器这里就是失败

答:您好,防火墙这边检查没有任何拦截, 建议您调试程序将具体错误输出分析,我们不太了解您的程序代码,另外, 核实您自己安装的宝塔环境,请检查是否开启了防火墙等功能,关闭测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!

问:您好,27号提交的备案,什么时候提交管局?

答:您好,已经为您反馈至提交专员,资料已经为您提交,请原网站负责人注意查收短信验证码并配合短信验证,避免系统自动退回备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:我的帐号注册是时候用了【小林】这个名字,现在实名认证域名失败,我已经提交了身份证进行实名了,还是未通过。

答:您好,请您在管理中心-域名管理-通用模板中查看,已有审核通过的模板,请操作模板过户。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:我单位想进去服务器所在机房进行服务器维护,请问应该怎么操作?另我们托管的服务器在绵阳的具体位置是哪里呢?

答:您好,请提供到机房维护人员的名单和身份证号码。绵阳机房地址:绵阳
,非常感谢您长期对我司的支持!

问:提供了身份证和名字就可以直接过去,出视身份证进去吗?

问:需要单位介绍信吗?

答:您好,如果是单位,需要单位介绍信,到机房出示身份证即可,非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!

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