问：为啥ip都一样的，我的空间不是独立ip的吗,为啥ip都一样的
答：您好，查看到对应的域名没有解析到该主机，对应的另外两个ip查看到时以前对应的解析使用过该ip，对应的网站有解析，但是无法访问，现在已经调整，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我刚刚注销一个域名备案，备案主体是空壳状态，我想增加新域名备案，按照你们提供的解决方案增加新域名备案，出现如下提示，怎样破解
答：您好，您请提供备案单位名称、域名、完整的出错页面等为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案是个人姓名冯健冬 身份证号 曾经备案的域名是niuba.ren 两天前这个域名注销 备案主体为空壳 我打算在空壳被注销前添加新域名 可是操作时显示此主体账号早我司数据库中存在，麻烦帮我解决一下，帮我把备案主体绑定到这个账户下。谢谢！
答：您好，您原之前在我司提交了转入申请，但资料未提交完成，已经为您清除，可刷新后重新操作备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：启动不起来，动不动就死机
答：您好，我们查看了下，服务器是正常启动状态，如果有死机的情况，请提供服务器远程登陆密码，我们根据日志排查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在不需要核验单了，客户只要备案一个域名，现在被退回了，我能直接提交吗？但是在资料里面我还可以看见核验单
答：您好，非常抱歉，因目前已启用电子化核验，请使用微信扫描二维码进入app上传备案所需图片资料，原拍摄核验照方式已无法用于备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，身份证无法上传
答：您好，
问：您好，客户反馈说负责人身份证这边上传不了。能帮忙处理下吗？就是那个法人身份证
答：您好，已为您清除原上传法人证件，请刷新后使用微信扫描二维码进入app重新上传，原拍摄核验照方式已无法用于备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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